Authentizität

Alle bei HYPENEEDZ angebotenen Artikel sind garantiert neu und authentisch. Jeder Artikel wird von unserem Expertenteam genau überprüft, bevor er zu dir versendet wird.

Wir haben ein mehrstufiges Verfahren entwickelt, mit welchem wir die Originalität von jedem Artikel garantieren können. Alle Produkte kommen in ihrer Originalverpackung mit sämtlichen Zubehör und unserer unterschrieben Echtheitsgarantie, die bestätigt dass der Artikel von uns geprüft und versendet worden ist.

Wenn du mehr über unseren Prozess erfahren möchtest, kannst du gerne hier vorbei schauen.

Diese Frage hören wir sehr oft. HYPENEEDZ arbeitet nicht direkt mit den Herstellern zusammen, wir beziehen unsere Ware von Fachhändlern, Privatpersonen oder Großhändlern.

Unser Ziel ist es, den Zugang zu diesen Produkten so sicher und einfach wie möglich für dich zu machen. Alle Artikel werden von uns einzeln ausgewählt, überprüft und dann zum Verkauf angeboten. Alle Produkte sind neu und 100% original.

Wir haben einen mehrstufigen Authentifizierungsprozess entwickelt, welchen jeder Artikel vor dem Versand durchläuft. Hierbei überprüfen unsere Experten vorallem folgende Merkmale: Etiketten, Nähte, Verpackung, Material, Zubehör, Geruch und Verarbeitung. Ja, echte Artikel kann man auch am Geruch erkennen. ;) Dies alles tun wir, um die Echtheit deines Artikels garantieren zu können.

Leider bieten wir derzeit keinen Service zur Überprüfung von Produkten an, die nicht auf unserer Website erworben worden sind

Versand & Zustellung

Fast alle bei uns angebotenen Artikel sind sofort lieferbar und werden innerhalb von 48 Stunden (werktags) versandt. Eine Ausnahme bieten hier nur Artikel die entsprechend gekennzeichnet sind. 

Wir bieten mehrere Versandmethoden an, z.B. DHL Standard, UPS Standard und UPS Express. Beim Checkout kannst du dich bequem für eine dieser Methoden entscheiden. Sendungen nach Deutschland & Österreich sind ab 150,00 € kostenfrei. Weitere Informationen zu den Versandkosten findest du hier.

Der Versand nach Deutschland & Österreich ist ab 150,00 € kostenfrei. Sollte diese Grenze unterschritten werden, oder in ein anderes Land versendet werden, fallen folgende Versandkosten an: (Klicke hier für alle Versandkosten).

Du kannst die Versandkosten auch bequem in deinem Warenkorb kalkulieren lassen.

Grundsätzlich lohnt sich Express-Versand nur, wenn die Artikel Landesgrenzen überschreiten, wenn du in Deutschland ansässig bist, erkennst du dies bei der Versandauswahl an dem Zusatz (AT).

DHL sowie Post-AT liefern innerhalb des Landes normalerweise in 1-2 Werktagen, Expressversand lohnt sich hier nur, wenn der Artikel sicher zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt wird.

Bei Bestellungen von mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass du deine Produkte in mehreren Paketen erhältst. Da wir derzeit drei Läden und ein Außenlager besitzen, kann es vorkommen dass die Artikel von mehreren Standorten versendet werden.

Für jede Teillieferung erhältst du eine E-Mail, mit der Sendungsverfolgung sowie weiteren Informationen zur Lieferung.

Aufgrund unserer verschiedenen Standorte kann es vorkommen, dass Artikel aus Österreich und aus Deutschland versendet werden.

Der Versand aus Österreich dauert normalerweise maximal einen Werktag länger als der Versand aus Deutschland. Normalerweise ist der Versand mit UPS Standard gleich schnell.

Grundsätzlich liefern wir weltweit, soweit es die politische und geologische Lage zulässt. Derzeit liefern wir nicht nach: Russland, Afghanistan

Wir versenden aus Deutschland und Österreich, d.h. alle Länder in der EU müssen keine Zölle bezahlen. Kunden außerhalb der EU müssen Zölle gemäß ihren Landesbestimmungen bezahlen, diese werden leider nicht von uns übernommen.

Rückgabe & Stornierung

Ja! Du kannst jeden Artikel bis zu 14 Tage nach Erhalt an uns zurück senden. Du kannst deinen Artikel also in Ruhe, risikofrei begutachten und wenn er dir nicht gefällt, ganz einfach zurücksenden.

Um eine reibungslose Rückabwicklung gewährleisten zu können, bitten wir dich deine Retoure über uns Retourenportal anzumelden, dieses findest du hier.

Sobald du deine Retoure angemeldet hast, werden wir diese bearbeiten und dir innerhalb von einem Wertag eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Sobald dein Artikel bei uns angekommen ist, dauert es normalerweise maximal 14 Tage, bis wir dir dein Geld erstatten.

Bitte beachte: Alle Artikel müssen neu und ungetragen sein. Die Originalverpackung muss unbeschädigt sein und der Artikel in einem extra Versandkarton versendet werden. Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt ;)

Du kannst deine Bestellung kurzfristig stornieren, bevor sie versendet worden ist. Bitte rufe uns hierzu am besten unter +498995459569 an!

Der Käufer übernimmt im Falle einer Rückgabe die dadurch entstandenen Kosten.

Wieso machen wir das? 

Wir möchten euch stets die günstigsten, möglichen Preise bieten. Würden wir die Versandkosten für Rücksendekosten tragen, müssten wir diese auf den Verkaufspreis schlagen, was unserer Meinung nach unfair für die Leute wäre, die sich bei ihrer Bestellung 100% sicher sind.

Sollte von uns aus ein Fehler beim Versand vorgefallen sein, übernehmen wir die Rücksendekosten natürlich. ;)

Leider ist es derzeit nicht möglich Artikel die in unseren Läden gekauft wurden zurück zu geben.

Stores

HYPENEEDZ MUNICH
Im Herzen von München, fünf Gehminuten vom Marienplatz entfernt, findest du uns in der Sendlingerstraße 26a in 80331 München.

HYPENEEDZ COLOGNE
Im Herzen von Köln, drei Gehminuten vom Kölner Dom entfernt, findest du uns in der Hohe Str. 112 in 50667 Köln

HYPENEEDZ VIENNA
Im Herzen von Wien, drei Gehminuten vom Stephansplatz entfernt, findest du uns in der Rauhensteingasse 10 in 1010 Wien.

HYPENEEDZ MUNICH

Montag - Donnerstag / 12.00 Uhr - 19.00 Uhr
Freitag & Samstag / 10.00 Uhr - 20.00 Uhr
Sonn- und Feiertags / Leider geschlossen :(

HYPENEEDZ COLOGNE

Montag - Donnerstag / 11.00 Uhr - 20.00 Uhr
Freitag & Samstag / 10.00 Uhr - 20.00 Uhr
Sonn- und Feiertags / Leider geschlossen :(

HYPENEEDZ VIENNA

Montag - Donnerstag / 12.00 Uhr - 19.00 Uhr
Freitag / 10.00 Uhr - 19.00 Uhr
Samstag / 10.00 Uhr - 18.00 Uhr
Sonn- und Feiertags / Leider geschlossen :(

Ja! Rufe dazu einfach unsere Hotline an (+498995459569) und drücke die Eins, wähle dann den Laden aus, mit welchem du verbunden werden möchtest.

In unseren Läden bieten wir folgende Zahlungsarten an: Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, Union Pay, Google Pay, Apple Pay und Barzahlung

Leider kannst du keine Artikel direkt zum Verkauf vorbei bringen. Bitte sende uns eine Nachricht via Instagram an (@hypeneedz.wtb) um deine Artikel an uns zu verkaufen. Sobald wir hier mit dir einen Verkauf durchgeführt haben, kannst du deine Artikel auch in unseren Läden abgeben.

Bezahlung

Derzeit bieten wir folgende Bezahlmethoden an: Amazon Pay, Apple Pay, Kreditkarte, Sofortüberweisung (Klarna), Giropay, Klarna Ratenkauf, Klarna Rechnung

Mit dem Klarna Ratenkauf kannst du die Kosten für deinen Einkauf ganz einfach auf bis zu 36 Monate aufteilen.

So kaufst du mit Finanzierung:

Wähle die Zahlungsoption Ratenkauf an der Kasse aus. Wähle deinen gewünschten Zeitplan und Zinssatz. Befolge die Schritte zum Ausfüllen des Antrags, du erhältst direkt eine Genehmigungsentscheidung. Schließe dann deinen Einkauf ab.

Sobald wir die Bestellung versenden, erhältst du von Klarna eine E-Mail mit deinem Zahlungsplan.

Bitte beachte: Wenn du dich dich für die Klarna Finanzierungsoption entscheidest, wird eine Kreditprüfung durchgeführt.

Wann zahle ich?

Das hängt von deinem Zahlungsplan ab.

Wenn dein Einkauf deinem Anzahlungskonto hinzugefügt wurde, wird der Betrag jeweils am Monatsende fällig. Wenn du die Ratenkaufssoption für einen bestimmten Einkauf genutzt hast, wird deine erste Zahlung einen Monat nach der Bearbeitung deiner Bestellung fällig und dann monatlich zum gleichen Datum.

Mit der Klarna App hast du deinen Zahlungsplan und die nächsten Zahlungen immer im Blick.

Gut zu wissen:

Der effektive Sollzinssatz für Einkäufe liegt zwischen 0 und 14.99 %. Ausführliche Informationen zum Klarna Ratenkauf findest du in den Klarna AGB.

Das Prinzip ist simpel: Ab Rechnungsdatum hast du in der Regel 14 oder 30 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen. Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein, schließt deine Bestellung ab und probierst unsere Artikel in Ruhe zu Hause.

Die Rechnung wird im Paket beigelegt und zusammen mit der Ware verschickt. Du kannst alle deine Rechnungen doch zu jeder Zeit hier oder in der Klarna App einsehen.

Gut zu wissen: Du kannst zu jeder Zeit hier oder in der Klarna App das Zahlungsziel oder die Zahlungsinformationen deiner Rechnung finden. Überprüfe ganz leicht in der App ob deine Zahlung zu deiner Rechnung eingegangen ist. Wir empfehlen dir alle deine Zahlungen direkt in der Klarna App zu tätigen, um mögliche Fehlüberweisungen oder Mahnungen zu vermeiden.

Mit Amazon Pay kannst du ganz bequem deine Einkäufe mit den
in deinem Amazon hinterlegten Zahlungsmethoden bezahlen. Neben der reinen
Bezahlfunktion kannst du deine Einkäufe außerdem in deinem Amazon Konto
einsehen und verwalten.

Wenn du bei uns mit Amazon Payments bezahlen willst und
bereits ein Amazon Pay Konto hast, musst du nur folgendes tun:

Wähle bei der Kasse Amazon Payments aus, logge dich mit
deinen Amazon Login Daten ein und wähle deine gewünschte hinterlegte Zahlungsmethode.
Klicke anschließend auf Bezahlen. Amazon führt die Bezahlung für dich aus und
dein Einkauf ist abgeschlossen.

Weitere Informationen zum Bezahlen mit Amazon:

Eine Zahlung kann mit jeder bei Amazon hinterlegten Kredit-
oder Debitkarte durchgeführt werden. Unter Umständen können nur die
Kreditkarten Visa und Mastercard verwendet werden.

Nach jedem Einkauf erhältst du eine E-Mail von Amazon Pay,
in der du darüber benachrichtigt wirst, dass deine Zahlung autorisiert wurde.
Anschließend erhältst du noch eine Bestätigung der Bestellung.

Wir senden außerdem noch eine Rechnung im Paket mit.

Darauf sollte außerdem geachtet werden:

Für die Zahlung kann kein Amazon Geschenkgutschein verwendet
werden. Solltest du hierzu aufgefordert werden, kann es sich um eine Phishing-Mail
oder ähnliches halten.

Du wirst von uns niemals eine E-Mail erhalten, die dich
auffordert mit einem Amazon Gutschein zu bezahlen.

Bei Auslandszahlungen erhebt Amazon Payments keine Gebühr. Dein
Kreditkartenanbieter kann jedoch Gebühren erheben.

 

Um eine Zahlung per Kreditkarte durchzuführen musst du bei der Kasse die Bezahlmethode Kreditkarte auswählen.

Sobald du auf bezahlen geklickt hast, wirst du zu unserem Zahlungsanbieter "Mollie" weitergeleitet. Keine Sorge, du bist hier genau richtig.

Bei Bezahlung per Kreditkarte musst du die Kreditkartennummer, das Verfallsdatum und die Kartenprüfnummer angeben. Die Kartenprüfnummer ist eine 3-stellige Zahl, bzw. bei AMEX eine 4-stellige Zahl, die du auf deiner Kreditkarte findest. Hier handelt es sich nicht um deinen PIN, den du zum Bezahlen in offline Geschäften benötigst.

Sobald du diese Daten eingegeben hast, wird bei den meisten Kreditkarten eine zwei Faktor Authentifizierung abgefragt. Hier erhältst du normalerweise eine SMS mit einem PIN, oder du hast von deinem Kreditkartenanbieter eine APP, durch die sich ein solcher PIN generieren lässt.

Welche Methode benutzt wird und ob die Zahlung nur bestätigt werden muss, oder ob auch ein PIN eingeben werden muss, hängt von deinem Kreditkartenanbieter ab.

Solltest du an diesem Punkt Probleme haben, kontaktiere bitte deinen Kreditkartenanbieter oder uns, wir helfen dir gerne weiter und kennen die meisten Kreditkartenanbieter.

Sobald die Bestätigung durchgeführt wurde wird das Geld von deiner Kreditkarte abgebucht. Wundere dich nicht, auch hier wird der Name "Mollie" von unserem Zahlungsanbieter angezeigt.

Anschließen erhältst du eine Bestätigung von uns per E-Mail.

Wichtige Informationen zur Kreditkartenzahlung:

Die Kreditkartennummer, sowie das Verfallsdatum und die Kartenprüfnummer sind sehr sensible Informationen, allein durch die Kenntnis dieser Daten kann jede beliebige Person unter deinem Namen online einkaufen. Gib diese Informationen auf keinen Fall an fremde Personen weiter.

Wichtig: Wir werden dich niemals nach deinem Kreditkartenpin, den du zum bezahlen in offline Geschäften benötigst, fragen.

Sofortüberweisung ist eine direkte Banküberweisung, die mit deinen Online-Banking Daten funktioniert.

Um die Bezahlung per Sofortüberweisung nutzen zu können, benötigst du nur einen Online Banking Zugang zu deinem Bankkonto. Wähle dann bei der Kasse die Zahlart "SOFORT" aus.

Du wählst dein Land und deine Bank aus. Logge dich mit deinen Online-Banking Daten ein. Bei manchen Banken wird dir eine zusätzliche Bestätigungs-PIN auf dein Smartphone geschickt, die du einmalig verwenden musst, um deine Transaktion zu bestätigen. Hierfür benutzen die meisten Banken Push-TAN Apps, die TAN kann aber auch per SMS oder anders an dich zugestellt werden. Wichtig: Hier handelt es sich um eine Online TAN, nicht um deinen Offline-PIN. Sobald die Banküberweisung erfolgreich war, erhalten wir eine Bestätigung und du erhälst innerhalb kürzester Zeit deine Bestellbestätigung.

Gut zu wissen: Dein Geld geht an ein niederländisches Konto von Klarna, wundere dich also nicht, diese Verarbeiten die Zahlung für uns und leiten das Geld danach an uns weiter!

Bei der Bezahlung mit Sofortüberweisung wird keine Bontiätsprüfung oder ähnliches durchgeführt.

ACHTUNG: GiroPay wird nicht von allen Banken unterstützt, sollte deine Bank dies nicht unterstützen, kannst du ganz einfach die Bezahlung per Sofortüberweisung nutzen. Grundsätzlich ist es dasselbe, nur von einem anderen Anbieter. ;)

Giropay ist ein Bezahlverfahren für Online-Einkäufe, das von mehr als 1.500 Banken und Sparkassen unterstützt wird. Im Prinzip handelt es sich um eine Online-Überweisung, die direkt über das Online-Banking der eigenen Bank bzw. Sparkasse abgewickelt wird.

Die Nutzung von giropay ist kostenfrei, zudem ist keine zusätzliche Registrierung oder Anmeldung nötig.

Wähle bei der Kasse die Zahlart GiroPay aus. Anschließend wirst du zu GiroPay weitergeleitet wo du deine Online-Banking Zugangsdaten eingeben musst. Anschließend musst du noch eine TAN eingeben, diese erhältst du von deiner Bank für jede Transaktion. Hierfür benutzen die meisten Banken Push-TAN Apps, die TAN kann aber auch per SMS oder anders an dich zugestellt werden. Wichtig: Hier handelt es sich um eine Online TAN, nicht um deinen Offline-PIN. Sobald die Banküberweisung erfolgreich war, erhalten wir eine Bestätigung und du erhälst innerhalb kürzester Zeit deine Bestellbestätigung.

Bei der Bezahlung mit Sofortüberweisung wird keine Bontiätsprüfung oder ähnliches durchgeführt.

In sehr sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass deine Zahlung doppelt von deinem Konto abgebucht wird. Keine Sorge! Das passiert wirklich sehr sehr selten, wenn unsere Zahlungsanbieter Serverprobleme haben. 99,9% der Zahlungen verlaufen fehlerfrei. Der Zahlungsanbieter gleicht jedoch täglich alle Zahlungen ab und du bekommst das zu viel gezahlte Geld automatisch zurück.

Vorallem bei hohen Beträgen ist dies jedoch oft schmerzhaft, keine Sorge, kontaktiere uns und wir helfen dir gerne weiter, wir lassen dich nicht hängen. :)

Wir arbeiten täglich daran unsere Zahlungsmethoden zu erweitern und zu verbessern. Kontaktiere uns gerne und wir finden eine Lösung, wie auch du an deine neuen Sneaker kommst!

Artikelinformationen

Das kann man pauschal so nicht sagen, die meisten unserer Artikel, wenn nicht alle, sind für Frauen und für Männer!

Am besten orientierst du dich an den EU Größen, da diese sich nicht unterscheiden, das kann bei US Größen anders sein.

GS steht für Grade School (Grundschule). Aber keine Sorge, das ist nur so ein Ding von Nike. ;) Teilweise kann GS auch durch "Y" ersetzt werden. Unter GS listet Nike alle Größen unter EU40. Die Schuhe sind teilweise etwas enger geschnitten, wobei der Unterschied hier wirklich so minimal ist, dass er nicht beachtet werden muss.

Du hast eine Schuhgröße unter EU40?

Dann ist GS bei Nike das Richtige für dich, egal ob du noch in die Grundschule gehst oder nicht! ;)

Du hast genau Schuhgröße EU40?

Oft gibt es die Schuhe als GS Variante und als normale Variante. Bei beiden gibt es die Schuhgröße EU40. Solltest du breitere Füße haben greife hier zur normalen Variante, andernfalls zur GS Variante.

Über uns & Kundenservice

Unser allgemeiner Kundenservice ist Montag - Freitag von 10.00 Uhr - 18.00 Uhr gerne für dich da! Per Telefon erreichst du uns unter der Telefonnummer +49899545956 und per E-Mail unter support@hypeneedz.com.

Unsere Läden erreichst du zu ihren eigenen Öffnungszeiten unter der selben Telefonnummer.

Per E-Mail und Telefon können wir dir jederzeit gerne in Deutsch und Englisch zur Verfügung stehen. Andere Sprachen folgen in Kürze.

Telefonsupport

+498995459569

Montag - Freitag

10.00 Uhr - 18.00 Uhr

E-Mail Support

support@hypeneedz.com

Wir antworten dir normalerweise

innerhalb von einem Werktag.