FAQ

AUTHENTIZITÄT

SIND ALLE ARTIKEL ORIGINAL?

Hypeneedz steht und garantiert für 100%ige Originalität. Jedes unserer Produkte wird aus unserem Netzwerk per Hand ausgewählt und von unserem Team auf Echtheit überprüft. 

Wir unterstützen den Verkauf von Fälschungen keineswegs! 

 

WIE WERDEN ARTIKEL AUTHENTIFIZIERT?

Unser Team überprüft jeden Artikel auf Herz und Nieren. Zudem werden die Artikel mit Originalen Exemplaren, die extra für den Authentifizierungsprozess zurück gehalten werden verglichen.

 

VERFÜGBARKEIT

SIND ALLE ARTIKEL AUF LAGER?

Bei uns befindet sich jeder Angebotene Artikel in unserem Lager uns ist sofort verfügbar. Bei Vorbestellungen kann es allerdings zu Abweichungen kommen, doch das ist auf der Produktseite vermerkt.

 

MEINE GRÖSSE IST NICHT VERFÜGBAR, WAS JETZT?

Leider ist es auch bei uns nicht möglich jede Größe von jedem Schuh immer auf Lager zu haben, doch keine Sorge, wir bemühen uns die nicht verfügbaren Größen so schnell wir möglich wieder aufzustocken. Check dafür am besten regelmäßig unsere Seite.

 

SIND ALLE ARTIKEL DIE ONLINE ANGEBOTEN WERDEN AUCH INSTORE VERFÜGBAR?

Ja! Jeder Artikel der Online angeboten wird ist auch in unserem Store in München verfügbar.

 

VERSAND

WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?

Ab einem Warenwert von 150€ ist der Versand innerhalb Deutschlands Gratis. Unter 150€ betragen die Versandkosten 5,99€.


Zone 1: Europa (EU) 13,99€*

Zone 2: Schweiz & Liechtenstein 13,99€*

Zone 3: Europa (Nicht EU) 17,99€*

Zone 4: USA 29,99€*

Zone 5: Weltweit 35,99€*


*Preis bei einem Kilo

 

VERSENDET IHR WELTWEIT?

Ja, wir versenden in jedes Land, das durch unseren Versanddienstleister abgedeckt ist.

 

WIE LANGE BETRÄGT DIE VERSANDDAUER?

In der Regel werden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden von uns bearbeitet und dem Versanddienstleister übergeben. Die reguläre Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands, 3-7 Werktage in Europa und 7-14 Werktage für den Rest der Welt.

 

MIT WELCHEM VERSANDDIENSTLEISTER WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?

Aktuell versenden Wir ausschließlich per DHL.

 

SIND ZOLLGEBÜHREN IM PREIS MITINBEGRIFFEN?

Wenn eine Bestellung die EU verlässt, ist der Empfänger für weitere Gebühren, wie Zoll und Einfuhrumsatzsteuer verantwortlich.

 

STORNIERUNG UND RÜCKGABE

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Ja, es ist möglich eine Bestellung kurz nachdem sie aufgegeben wurde zu stornieren. Bitte schreib uns dazu eine kurze Mail, mit deiner Bestellnummer, an support@hypeneedz.com.

 

IST ES MÖGLICH ARTIKEL ZURÜCKZUSENDEN?

Ja, du kannst innerhalb von 14 Tagen nach erhalt der Ware, Artikel zurücksenden. Bitte beachte hierbei, dass jeder Artikel in einem Absolut ungetragenen und ungewaschenem Zustand ist. 

 

WER ÜBERNIMMT DIE VERSANDKOSTEN BEI EINER RÜCKGABE?

Der Käufer übernimmt im falle einer Rückgabe die dadurch entstandenen Kosten.

 

ZAHLUNGSMETHODEN

MEINE ZAHLUNG PER KLARNA WURDE ABGELEHNT, WORAN LIEGT DAS?

Es kann verschiedene Gründe haben, dass das Bezahlen per Rechnung oder Ratenkauf nicht möglich ist. Wenn du eine Bestellung mit Klarna tätigst, wird  eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchgeführt. Während dieser Prüfung werden hauptsächlich drei Dinge überprüft:


  • - Deine bisherigen Bestellungen über Klarna
  • - Der Betrag deiner gewünschten Bestellung
  • - Vorliegende Informationen einer Wirtschaftsauskunftei

Entsprechen die Ergebnisse dieser Prüfung nicht Klarnas internen Vorgaben, kann die gewünschte Zahlungsart nicht freigegeben werden. Auch eine Kombination verschiedener anderer Faktoren kann dazu führen, dass deine Bestellung nicht abgeschlossen werden kann. Solltest du die Bestellung per Rechnung oder Ratenkauf nicht durchführen können, empfehlen wir dir, eine andere Zahlungsart zu wählen.

 

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN BIETET IHR AN?

Momentan bieten wir folgende Zahlungsmethoden an:


- PayPal

- Kreditkarte

- Banküberweisung

- Klarna Rechnung

- Klarna Ratenkauf

- Amazon Pay

- iDEAL

- Bancontact

- SOFORT Überweisung

- ING Home'Pay

 

ARTIKEL ZUSTAND

WIE DEFINIERT HYPENEEDZ NEUE PRODUKTE?

Neu bedeutet Deadstock und ungetragen. Wenn der Artikel mit Neu markiert wurde bedeutet das nicht, dass alle zusätzlichen Accessoires, Schnürsenkel oder Etiketten enthalten sind. Der Verkauf von B Ware wird von uns nicht toleriert. 

Leider können Mängel, die in der Produktion entstanden sind, nicht vermieden werden sowohl als auch kann die Anprobe mancher Artikel nicht vermieden werden. Ältere Schuhe die als Neu markiert sind, können Alterungsspuren und Vergilbung aufweisen. Falls der Käufer sich hierbei dazu entscheidet diese zu Tragen, übernimmt er das volle Risiko. Alle Schuhe werden mit dem originalen Karton versendet, dieser kann bei älteren Modellen Verfärbungen mit sich bringen oder durch das Versandunternehmen leicht beschädigt worden sein. 


 

WAS BEDEUTET VNDS?

VNDS bedeutet, dass der Artikel gebraucht aber in einem exzellenten Zustand ist und keine Gebrauchsspuren aufweist.