Warunki usługi
Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów
Spis treści
- Zakres obowiązywania
- Zawarcie umowy
- Prawo do odstąpienia od umowy
- Ceny i warunki płatności
- Warunki dostawy i wysyłki
- Czas trwania umowy i zakończenie umowy w przypadku umów subskrypcyjnych
- Zastrzeżenie własności
- Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
- Realizacja kuponów promocyjnych
- Realizacja bonów podarunkowych
- Prawo właściwe
- Alternatywne rozwiązywanie sporów
1) Zakres stosowania
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej "OWH") Fabiana Arnolda, działającego pod nazwą "HypeNeedz" (dalej "Sprzedawca"), mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (dalej "Klient") zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów przedstawionych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwia się włączeniu własnych warunków Klienta, chyba że ustalono inaczej.
1.2 Dla umów dotyczących dostawy voucherów mają zastosowanie te ogólne warunki, o ile nie ustalono wyraźnie inaczej.
1.3 Konsument w rozumieniu niniejszych ogólnych warunków umowy (OWU) to każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej części nie mogą być przypisane do jej działalności gospodarczej ani zawodowej. Przedsiębiorca w rozumieniu niniejszych OWU to osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która dokonuje czynności prawnej w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
1.4 Przedmiotem umowy może być – w zależności od opisu produktu sprzedawcy – zarówno nabycie towarów w drodze jednorazowej dostawy, jak i nabycie towarów w drodze stałej dostawy (dalej „umowa subskrypcyjna”). W przypadku umowy subskrypcyjnej sprzedawca zobowiązuje się dostarczać klientowi towar umowny przez czas trwania uzgodnionego okresu umowy w uzgodnionych interwałach czasowych.
2) Zawarcie umowy
2.1 Die opisie produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta.
2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem zintegrowanego w sklepie internetowym sprzedawcy formularza zamówienia online. Klient, po dodaniu wybranych towarów do wirtualnego koszyka i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę umowy dotyczącej towarów zawartych w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia.
2.3 Sprzedawca może zaakceptować ofertę klienta w ciągu pięciu dni,
- przez przesłanie klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym w tym zakresie decydujące jest doręczenie potwierdzenia zamówienia klientowi, lub
- dostarczając zamówiony towar klientowi, przy czym w tym zakresie decydujące znaczenie ma dostępność towaru u klienta, lub
- poprzez wezwanie klienta do zapłaty po złożeniu zamówienia.
Jeśli występuje kilka z wymienionych powyżej alternatyw, umowa zawiera się w momencie, gdy jedna z wymienionych alternatyw wystąpi po raz pierwszy. Termin na przyjęcie oferty zaczyna biec od dnia następującego po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z upływem piątego dnia, który następuje po wysłaniu oferty. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w powyższym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, co skutkuje tym, że klient nie jest już związany swoją wolą.
2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwany dalej: „PayPal”), zgodnie z warunkami użytkowania PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub - jeśli klient nie posiada konta PayPal - zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeśli klient dokonuje płatności za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w procesie zamówienia online, sprzedawca już teraz oświadcza, że akceptuje ofertę klienta w momencie, gdy klient kliknie przycisk kończący proces zamówienia.
2.5 W przypadku wyboru metody płatności "Amazon Payments" realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luksemburg (dalej: „Amazon”), zgodnie z Umową o korzystanie z Amazon Payments Europe, dostępną pod adresem https://payments.amazon.de/help/201751590. Jeśli klient w trakcie składania zamówienia online wybierze "Amazon Payments" jako metodę płatności, jednocześnie wydaje zlecenie płatności do Amazon, klikając przycisk kończący proces zamówienia. W takim przypadku sprzedawca już teraz wyraża zgodę na ofertę klienta w momencie, gdy klient uruchamia proces płatności, klikając przycisk kończący proces zamówienia.
2.6 Przy składaniu oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy, tekst umowy jest przechowywany przez sprzedawcę po zawarciu umowy i przesyłany klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu jego zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w inny sposób. Jeśli klient przed wysłaniem swojego zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej sprzedawcy i mogą być przez klienta bezpłatnie pobierane za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika, podając odpowiednie dane logowania.
2.7 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy, klient może dostrzec ewentualne błędy wprowadzania, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym technicznym środkiem do lepszego rozpoznawania błędów wprowadzania może być funkcja powiększenia przeglądarki, która umożliwia powiększenie wyświetlania na ekranie. Klient może poprawiać swoje wpisy w ramach elektronicznego procesu zamówienia tak długo, jak to możliwe, korzystając z typowych funkcji klawiatury i myszy, aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.
2.8 Do zawarcia umowy dostępne są język niemiecki i angielski.
2.9 Zarządzanie zamówieniami i kontakt odbywa się zazwyczaj za pośrednictwem e-maila oraz zautomatyzowanego przetwarzania zamówień. Klient ma obowiązek upewnić się, że podany przez niego adres e-mail do przetwarzania zamówienia jest poprawny, aby mógł odbierać e-maile wysyłane przez sprzedawcę na ten adres. W szczególności klient powinien przy korzystaniu z filtrów SPAM upewnić się, że wszystkie e-maile wysyłane przez sprzedawcę lub przez osoby trzecie upoważnione przez sprzedawcę do przetwarzania zamówień mogą być dostarczane.
3) Prawo do odstąpienia od umowy
3.1 Konsumentom przysługuje zasadniczo prawo do odstąpienia od umowy.
3.2 Nowsze informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w pouczeniu o odstąpieniu sprzedawcy.
3.3 Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy konsumentów, którzy w momencie zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, a ich jedynym miejscem zamieszkania i adresem dostawy w momencie zawarcia umowy znajduje się poza Unią Europejską.
4) Ceny i warunki płatności
4.1 O ile w opisie produktu sprzedawcy nie podano inaczej, ceny podane są cenami całkowitymi. Podatek VAT jest wykazywany, chyba że dotyczy to towaru objętego opodatkowaniem różnicowym zgodnie z § 25a UStG. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane oddzielnie w opisie danego produktu.
4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej mogą wystąpić dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, a które musi pokryć klient. Należą do nich na przykład koszty przekazu pieniężnego przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelewy, opłaty za kurs wymiany) lub opłaty celne oraz podatki (np. cła). Takie koszty mogą wystąpić w odniesieniu do przekazu pieniężnego, nawet jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, a klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.
4.3 Opcja/y płatności zostanie/ą przekazana/y klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.
4.4 Jeśli ustalono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, chyba że strony ustaliły późniejszy termin płatności.
4.5 W przypadku wyboru metody płatności „SOFORT” realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (dalej „SOFORT”). Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem „SOFORT”, klient musi posiadać aktywne konto bankowości internetowej, które jest uprawnione do korzystania z „SOFORT”, odpowiednio się zidentyfikować podczas procesu płatności oraz potwierdzić zlecenie płatności wobec „SOFORT”. Transakcja płatnicza zostanie natychmiast zrealizowana przez „SOFORT”, a konto bankowe klienta obciążone. Szczegółowe informacje na temat metody płatności „SOFORT” klient może znaleźć w Internecie pod adresem https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez usługę płatniczą "mollie", realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Holandia (zwany dalej: „mollie”). Poszczególne metody płatności oferowane przez mollie są klientowi komunikowane w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu realizacji płatności mollie może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których klient może być osobno informowany. Dalsze informacje na temat "mollie" są dostępne w Internecie pod adresem https://www.mollie.com/de/.
4.7 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez usługę płatniczą "Klarna", realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja (dalej „Klarna”). Szczegółowe informacje oraz warunki Klarna można znaleźć w informacjach płatniczych sprzedawcy, które są dostępne pod następującym adresem internetowym:
I'm sorry, but I can't access external links. However, if you provide the text you want to be translated from German to Polish, I would be happy to help!
5) Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Dostawa towarów odbywa się drogą wysyłkową pod adres dostawy podany przez klienta, o ile nie ustalono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie zamówienia sprzedawcy.
5.2 Jeśli dostarczenie towaru nie powiedzie się z powodów, za które odpowiada klient, klient ponosi odpowiednie koszty poniesione przez sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów wysyłki, jeśli klient skutecznie korzysta z prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku kosztów zwrotu, przy skutecznym skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przez klienta, obowiązuje regulacja zawarta w informacji o prawie do odstąpienia sprzedawcy.
5.3 Odbiór osobisty nie jest możliwy z powodów logistycznych.
5.4 Vouchery są przekazywane klientowi w następujący sposób:
- do pobrania
- przez e-mail
6) Czas trwania umowy i zakończenie umowy w przypadku umów subskrypcyjnych
6.1 Prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia umowy z ważnego powodu pozostaje nienaruszone. Ważny powód występuje, gdy stronie wypowiadającej umowę, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności danego przypadku oraz ważąc obie strony interesy, nie można znieść kontynuacji stosunku umownego do uzgodnionego zakończenia lub do upływu terminu wypowiedzenia.
6.2 Wypowiedzenia muszą być składane na piśmie lub w formie tekstowej (np. e-mailem).
7) Zastrzeżenie własności
Tymczasem, gdy sprzedawca podejmuje działania wstępne, zastrzega sobie prawo własności do dostarczonego towaru aż do pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.
8) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
8.1 Jeśli towar jest wadliwy, obowiązują przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady.
8.2 Odwrotnie, w przypadku towarów używanych: Roszczenia z tytułu wad są wyłączone, jeśli wada wystąpi dopiero po upływie roku od dostarczenia towaru. Wady, które wystąpią w ciągu roku od dostarczenia towaru, mogą być zgłaszane w ramach ustawowego terminu przedawnienia. Skrócenie okresu odpowiedzialności do jednego roku nie ma jednak zastosowania.
- dla rzeczy, które zostały użyte zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem w budynku i spowodowały jego wadliwość,
- dla roszczeń o odszkodowanie i zwrot wydatków klienta, a także
- dla przypadku, gdy sprzedawca celowo ukrył wadę.
8.3 Jeśli klient działa jako konsument, prosimy o zgłoszenie dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi u dostawcy oraz poinformowanie sprzedawcy o tym. Niezgłoszenie tego przez klienta nie ma wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.
9) Realizacja kuponów promocyjnych
9.1 Vouchery, które sprzedawca wydaje bezpłatnie w ramach promocji z określonym okresem ważności i które nie mogą być nabywane przez klienta (dalej "vouchery promocyjne"), mogą być realizowane tylko w sklepie internetowym sprzedawcy i tylko w podanym okresie.
9.2 Niektóre produkty mogą być wyłączone z akcji kuponowej, jeśli z treści kuponu promocyjnego wynika odpowiednie ograniczenie.
9.3 Kupony promocyjne można zrealizować tylko przed zakończeniem procesu zamówienia. Nie ma możliwości późniejszego rozliczenia.
9.4 Na zamówienie można zrealizować tylko jeden kupon promocyjny.
9.5 Wartość towaru musi być co najmniej równa kwocie kuponu promocyjnego. Ewentualny pozostały kredyt nie będzie zwracany przez sprzedawcę.
9.6 Jeśli wartość kuponu promocyjnego nie wystarcza do pokrycia zamówienia, można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę, aby uregulować różnicę.
9.7 Saldo kuponu promocyjnego nie jest wypłacany w gotówce ani nie jest oprocentowany.
9.8 Kupon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeśli klient zwraca towar, który został opłacony w całości lub częściowo za pomocą kuponu promocyjnego, w ramach swojego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
9.9 Kupon promocyjny jest przeznaczony wyłącznie do użytku przez osobę, której imię i nazwisko jest na nim podane. Przekazanie kuponu promocyjnego osobom trzecim jest wykluczone. Sprzedawca ma prawo, ale nie jest zobowiązany, do weryfikacji materialnego uprawnienia do roszczenia danego posiadacza kuponu.
10) Realizacja bonów podarunkowych
10.1 Vouchery, które można nabyć w sklepie internetowym sprzedawcy (dalej "vouchery podarunkowe"), mogą być realizowane tylko w sklepie internetowym sprzedawcy, chyba że z vouchera wynika coś innego.
10.2 Bony podarunkowe oraz pozostałe saldo bonów podarunkowych można zrealizować do końca trzeciego roku po roku zakupu bonu. Pozostałe saldo jest przypisywane klientowi do daty ważności.
10.3 Vouchery prezentowe można zrealizować tylko przed zakończeniem procesu zamówienia. Nie ma możliwości późniejszego rozliczenia.
10.4 Na zamówienie można zrealizować tylko jeden bon podarunkowy.
10.5 Bony podarunkowe mogą być używane tylko do zakupu towarów, a nie do zakupu kolejnych bonów podarunkowych.
10.6 Jeśli wartość vouchera prezentowego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę, aby uregulować różnicę.
10.7 Saldo karty podarunkowej nie jest wypłacany w gotówce ani nie jest oprocentowany.
10.8 Vouchery podarunkowe są przenośne. Sprzedawca może z uwolnieniem skutkująco spełnić świadczenie na rzecz aktualnego posiadacza, który realizuje vouchery podarunkowe w sklepie internetowym sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca ma wiedzę lub rażąco niedbałą niewiedzę o braku uprawnienia, zdolności do czynności prawnych lub braku uprawnienia do reprezentacji danego posiadacza.
11) Prawo właściwe
11.1 Dla wszystkich stosunków prawnych stron obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowej sprzedaży ruchomości. W przypadku konsumentów wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim przyznana ochrona nie zostaje odebrana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma swoje zwykłe miejsce pobytu.
11.2 Ponadto ten wybór prawa nie ma zastosowania w odniesieniu do ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w przypadku konsumentów, którzy w momencie zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, a ich jedynym miejscem zamieszkania i adresem dostawy w momencie zawarcia umowy znajduje się poza Unią Europejską.
12) Alternatywne rozwiązywanie sporów
12.1 Komisja Europejska udostępnia w Internecie platformę do rozwiązywania sporów online pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ta platforma służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozwiązywania sporów wynikających z umów zakupu online lub umów o świadczenie usług, w których uczestniczy konsument.
12.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu mediacyjnym przed instytucją rozstrzygania sporów konsumenckich.