Wszystkie artykuły oferowane w HYPENEEDZ są gwarantowanie nowe i w 100% autentyczne. Zanim produkt opuści nasz magazyn, jest starannie sprawdzany przez doświadczony zespół ekspertów.

Aby niezawodnie zagwarantować autentyczność każdego artykułu, opracowaliśmy wieloetapowy proces weryfikacji. Dzięki temu możemy konsekwentnie zapewniać oryginalność i jakość wszystkich produktów.

Wszystkie artykuły wysyłane są w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletem akcesoriów i naszym własnoręcznie podpisanym certyfikatem autentyczności. Dokument ten potwierdza, że produkt został sprawdzony i zatwierdzony przez nasz zespół.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszym procesie autentykacji, zapraszamy [tutaj].

To pytanie jest nam często zadawane. HYPENEEDZ nie pozyskuje swoich artykułów bezpośrednio od producentów, lecz współpracuje z niezawodną siecią autoryzowanych sprzedawców, prywatnych dostawców oraz międzynarodowych hurtowników.
Dzięki ukierunkowanym zakupom możemy oferować również te produkty, które w regularnym handlu detalicznym są już często niedostępne – w szczególności bardzo poszukiwane sneakersy czy limitowane kolekcje.
Naszą misją jest zapewnienie Ci jak najprostszego, najbezpieczniejszego i najbardziej przejrzystego dostępu do tych wyjątkowych artykułów. Każdy produkt jest przed sprzedażą starannie sprawdzany przez nasz zespół ekspertów, aby zagwarantować, że jest:

• nowy i nienoszony,
• w 100% oryginalny,
• zgodny z wysokimi standardami jakości i autentyczności HYPENEEDZ.

Dzięki temu możesz robić u nas zakupy z pełnym bezpieczeństwem i zaufaniem.

W HYPENEEDZ autentyczność jest najważniejsza. Dlatego każdy artykuł przed wysyłką przechodzi wieloetapowy proces autentykacji prowadzony przez nasz doświadczony zespół ekspertów.

W szczególności sprawdzane są następujące elementy:

• oryginalne etykiety i oznaczenia,
• szwy, jakość materiału oraz ogólne wykonanie,
• opakowanie i komplet akcesoriów,
• struktura materiału, jego faktura i kształt,
• a nawet zapach, który również może świadczyć o autentyczności.

Dodatkowo korzystamy ze specjalistycznych technik pomiarowych i kontrolnych, które pozwalają zidentyfikować nawet najmniejsze nieprawidłowości.

Celem tego procesu jest zagwarantowanie Ci, że każda zamówiona rzecz jest w 100% oryginalna, nowa i sprawdzona – wraz z naszym własnoręcznie podpisanym certyfikatem autentyczności.

Obecnie HYPENEEDZ nie oferuje usługi weryfikacji autentyczności produktów, które nie zostały zakupione za pośrednictwem naszej platformy. Nasze procesy autentykacji i kontroli jakości są przeznaczone wyłącznie dla artykułów zamówionych i obsługiwanych bezpośrednio przez HYPENEEDZ.

Tylko w ten sposób możemy zagwarantować, że wszystkie kryteria weryfikacyjne są w pełni spełnione i udokumentowane.

Dziękujemy za zrozumienie.

Wiele naszych artykułów jest gotowych do wysyłki w ciągu 48 godzin, produkty te są odpowiednio oznaczone. Pozostałe artykuły wysyłamy zazwyczaj w ciągu 5–10 dni roboczych.

Oferujemy kilka metod wysyłki, m.in. DHL Standard, UPS Standard oraz UPS Express. Podczas składania zamówienia możesz wygodnie wybrać jedną z tych opcji. Przesyłki do Niemiec są bezpłatne od kwoty 150,00 €. Więcej informacji o kosztach wysyłki znajdziesz tutaj.

HYPENEEDZ to szeroki asortyment pożądanych oraz limitowanych artykułów – od najnowszej mody i akcesoriów, przez collectibles i okulary, aż po wyroby skórzane i różnego rodzaju obuwie. Każdy produkt oferujemy z 100% gwarancją autentyczności i na uczciwych warunkach.

Aby mieć pewność, że możemy sprowadzić każdą poszukiwaną edycję – niezależnie od tego, jak bardzo jest pożądana czy rzadka – oraz poddać ją starannej autentykacji, współpracujemy z globalną siecią sprzedawców, kolekcjonerów i partnerów hurtowych.
Dlatego w pojedynczych przypadkach wysyłka zamówienia nie następuje już następnego dnia roboczego. Gwarantujemy jednak zawsze możliwie najszybszy czas dostawy i stawiamy na krótkie, przyjazne środowisku trasy logistyczne, aby czynić handel online bardziej zrównoważonym.

Na terenie Niemiec i Austrii wysyłka jest darmowa przy wartości zamówienia od 150,00 €.
W przypadku zamówień poniżej tej kwoty lub dostaw do innych krajów obowiązują następujące koszty wysyłki: (Kliknij tutaj, aby zobaczyć wszystkie koszty wysyłki).
Wskazówka: koszty wysyłki są automatycznie wyliczane w koszyku.

Wysyłka ekspresowa jest szczególnie korzystna wtedy, gdy przesyłka przekracza granice lub gdy potrzebujesz produktu na konkretny termin.
W przypadku zamówień na terenie Niemiec zarówno DHL, jak i Post-AT dostarczają zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. Dopłata za opcję ekspresową opłaca się tutaj jedynie przy dostawach wymagających szczególnej pilności.

Jeśli zamówiłeś kilka artykułów, może się zdarzyć, że zostaną one wysłane w kilku paczkach. Powodem jest to, że obecnie korzystamy z kilku magazynów zewnętrznych.
Dla każdej częściowej wysyłki otrzymasz osobne powiadomienie e-mail – wraz z numerem śledzenia przesyłki oraz szczegółami dotyczącymi dostawy.

Zasadniczo dostarczamy przesyłki na całym świecie, o ile pozwalają na to warunki polityczne i geograficzne.
Obecnie nie realizujemy dostaw do: Rosji, Afganistanu.

Wysyłamy z Niemiec i Austrii, co oznacza, że wszystkie kraje UE nie ponoszą kosztów celnych.
Klienci spoza UE muszą opłacać cło zgodnie z przepisami obowiązującymi w ich kraju – opłat tych niestety nie pokrywamy.

Tak! Każdy produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Masz więc możliwość spokojnego i bezpiecznego sprawdzenia artykułu, a jeśli nie spełni Twoich oczekiwań – łatwo go odesłać.

Prosimy o zgłoszenie zwrotu za pośrednictwem naszego portalu zwrotów – znajdziesz go tutaj.
Po pomyślnej rejestracji w ciągu jednego dnia roboczego otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu.

Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu, gdy artykuł do nas dotrze.

Prosimy o zapoznanie się z następującymi warunkami zwrotu:

• Artykuł musi być nowy, nienoszony i nieuszkodzony
• Oryginalne opakowanie musi zostać dołączone w całości i w nienaruszonym stanie
• Zwroty muszą być wysyłane w oddzielnym kartonie wysyłkowym
• Oczywiście produkty mogą być przymierzone.

Możesz anulować swoje zamówienie, o ile nie zostało jeszcze wysłane.
W tym celu najlepiej skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +498995459569.

W przypadku zwrotu koszty z tym związane ponosi kupujący.

Dlaczego? Ponieważ chcemy zawsze oferować możliwie najniższe ceny.

Gdybyśmy pokrywali koszty zwrotów, musielibyśmy doliczyć je do ceny sprzedaży, co naszym zdaniem byłoby niesprawiedliwe wobec osób, które są w 100% pewne swojego zamówienia.

Jeśli jednak z naszej strony wystąpił błąd przy wysyłce, oczywiście pokrywamy koszty zwrotu. ;)

Obecnie oferujemy następujące metody płatności:

PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), płatność ratalna Klarna, przelew natychmiastowy Klarna (Pay Now), a także inne metody specyficzne dla danego kraju, takie jak EPS, iDeal, BLIK, Przelewy24 i MobilePay.

Zasada jest prosta: od daty wystawienia faktury masz zazwyczaj 14 lub 30 dni na jej opłacenie. Płacisz dopiero po otrzymaniu towaru. Możesz spokojnie zrobić zakupy, zakończyć zamówienie i przymierzyć produkty w domu.

Faktura jest dołączona do paczki i wysyłana razem z towarem. Wszystkie swoje faktury możesz w każdej chwili zobaczyć tutaj lub w aplikacji Klarna.

Warto wiedzieć: w każdej chwili możesz sprawdzić w aplikacji Klarna lub tutaj termin płatności oraz dane do przelewu. W aplikacji łatwo sprawdzisz też, czy Twoja płatność została już zaksięgowana. Zalecamy dokonywanie płatności bezpośrednio przez aplikację Klarna, aby uniknąć pomyłek lub upomnień.

Aby zapłacić kartą kredytową, wybierz tę metodę płatności przy kasie.

Po kliknięciu „zapłać” zostaniesz przekierowany do naszego operatora płatności „Mollie”. Nie martw się – to właściwe miejsce.

Przy płatności kartą kredytową należy podać numer karty, datę ważności oraz kod CVV/CVC (3-cyfrowy, w przypadku AMEX – 4-cyfrowy, znajdujący się na karcie). To nie jest PIN, którego używasz w sklepach stacjonarnych.

Po wprowadzeniu danych w większości przypadków wymagane jest dodatkowe uwierzytelnienie (tzw. 2FA). Zazwyczaj oznacza to otrzymanie SMS-a z kodem PIN albo wygenerowanie go w aplikacji twojego banku. Metoda zależy od wydawcy karty – czasem wystarczy potwierdzenie płatności, innym razem konieczne jest wpisanie kodu. W razie problemów skontaktuj się z bankiem lub z nami – chętnie pomożemy i znamy procedury większości dostawców kart.

Po zatwierdzeniu transakcji środki zostaną pobrane z twojej karty. Nie zdziw się – na wyciągu zobaczysz nazwę „Mollie”, czyli naszego operatora płatności. Następnie wyślemy ci potwierdzenie zakupu e-mailem.

Ważne informacje dotyczące płatności kartą kredytową:

Numer karty, data ważności i kod CVV/CVC to bardzo wrażliwe dane – wystarczy ich znajomość, aby dowolna osoba mogła dokonać zakupów online na twoje dane. Nigdy nie udostępniaj tych informacji osobom trzecim.

Uwaga: Nigdy nie poprosimy cię o podanie PIN-u, którego używasz przy płatnościach w sklepach stacjonarnych.

Sofortüberweisung to bezpośredni przelew bankowy realizowany z wykorzystaniem danych do twojego bankowości internetowej.

Aby skorzystać z tej metody, potrzebujesz jedynie dostępu do bankowości online swojego konta. Wybierz w kasie opcję „SOFORT”, a następnie kraj i swój bank. Zaloguj się danymi do bankowości internetowej.

W niektórych bankach konieczne jest dodatkowe potwierdzenie transakcji jednorazowym kodem PIN przesłanym na smartfon (np. przez aplikację Push-TAN, SMS lub inną metodą). Uwaga: jest to kod TAN online, a nie twój PIN do płatności w sklepach stacjonarnych.

Po pomyślnym przelewie otrzymujemy potwierdzenie, a ty w krótkim czasie dostajesz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Warto wiedzieć: środki trafiają najpierw na holenderskie konto Klarna, która obsługuje płatność i przekazuje ją dalej do nas.

Przy płatności Sofortüberweisung nie jest przeprowadzana kontrola zdolności kredytowej ani podobne weryfikacje.

W bardzo rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że płatność zostanie pobrana dwukrotnie z twojego konta. Nie martw się! To naprawdę wyjątkowa sytuacja, która występuje jedynie w razie problemów technicznych po stronie operatorów płatności. 99,9% transakcji przebiega całkowicie bezbłędnie.

Operator płatności codziennie dokonuje weryfikacji wszystkich transakcji i nadpłata jest automatycznie zwracana na twoje konto.

Rozumiemy, że szczególnie przy wyższych kwotach może to być nieprzyjemne – dlatego skontaktuj się z nami, a chętnie ci pomożemy. Nie zostawimy cię samego. :)

Codziennie pracujemy nad tym, aby poszerzać i ulepszać nasze metody płatności.
Skontaktuj się z nami – znajdziemy rozwiązanie, abyś mógł/mogła otrzymać swoje nowe sneakersy!

Nasze artykuły są zazwyczaj unisex, a więc odpowiednie zarówno dla kobiet, jak i mężczyzn.
Prosimy o kierowanie się rozmiarówką EU, ponieważ jest ona neutralna pod względem płci.
Należy jednak pamiętać, że w przypadku rozmiarówki US mogą występować różnice.

GS oznacza Grade School (szkoła podstawowa). Ale spokojnie – to tylko oznaczenie stosowane przez Nike. ;) Czasami GS może być zastąpione literą „Y”. Pod skrótem GS Nike klasyfikuje wszystkie rozmiary poniżej EU40. Buty GS są nieco węższe, jednak różnica jest tak minimalna, że nie ma większego znaczenia.

Masz rozmiar poniżej EU40?

W takim razie GS Nike będzie odpowiedni dla ciebie – niezależnie od tego, czy chodzisz jeszcze do szkoły podstawowej, czy nie! ;)

Masz dokładnie rozmiar EU40?

Często dany model występuje zarówno w wersji GS, jak i w normalnej. W obu przypadkach dostępny jest rozmiar EU40. Jeśli masz szerszą stopę – wybierz wersję normalną, w przeciwnym razie GS.

Nasz ogólny dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–18:00. Telefonicznie skontaktujesz się z nami pod numerem +49899545956, a mailowo pod adresem support@hypeneedz.com.

Nasze sklepy stacjonarne są dostępne w swoich indywidualnych godzinach otwarcia pod tym samym numerem telefonu.

Przez e-mail i telefon możemy służyć pomocą w języku niemieckim i angielskim. Inne języki będą dostępne wkrótce.

Nasze sklepy stacjonarne w Monachium, Kolonii i Wiedniu zostały trwale zamknięte. Zdecydowaliśmy się od teraz w pełni skoncentrować na sklepie internetowym.
Naszym celem jest stworzenie dla Was wiodącego w Europie marketplace’u modowego – większego, lepszego i bardziej różnorodnego niż kiedykolwiek.

Serdecznie dziękujemy za wspólnie spędzony czas w sklepach stacjonarnych i cieszymy się, że nadal możemy Was gościć online!
W razie pytań piszcie na support@hypeneedz.com lub kontaktujcie się przez media społecznościowe.

Dziękujemy za Wasze wsparcie i zrozumienie!