Tutti gli articoli offerti da HYPENEEDZ sono garantiti come nuovi e al 100% autentici. Prima che un prodotto lasci il nostro magazzino, viene accuratamente controllato dal nostro team di esperti.
Per garantire in modo affidabile l’autenticità di ogni singolo articolo, abbiamo sviluppato un processo di verifica a più livelli. Questo ci consente di assicurare costantemente l’originalità e la qualità di tutti i prodotti.
Tutti gli articoli vengono spediti nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori, insieme al nostro certificato di autenticità firmato a mano. Questo certificato conferma che l’articolo è stato controllato e approvato dal nostro team.
Se desideri saperne di più sul nostro processo di autenticazione, puoi visitare [qui].

Questa è una domanda che ci viene posta spesso. HYPENEEDZ non acquista i propri articoli direttamente dai produttori, ma collabora con una rete affidabile di rivenditori autorizzati, fornitori privati e grossisti internazionali.
Grazie alla nostra selezione mirata, possiamo offrirti anche quei prodotti che nei normali canali di vendita al dettaglio sono spesso già esauriti – in particolare sneaker molto richieste o collezioni in edizione limitata.
Il nostro obiettivo è rendere l’accesso a questi articoli speciali il più semplice, sicuro e trasparente possibile. Ogni articolo viene accuratamente controllato dal nostro team di esperti prima della vendita, per garantire che sia:

• nuovo e mai indossato,
• 100% originale,
• e conforme ai rigorosi standard di qualità e autenticità di HYPENEEDZ.

In questo modo puoi acquistare da noi in totale sicurezza e con piena fiducia.

Da HYPENEEDZ, l’autenticità è la nostra priorità assoluta. Per questo motivo, ogni articolo viene sottoposto a un processo di autenticazione a più livelli prima della spedizione, eseguito dal nostro team di esperti altamente qualificati.

Durante il controllo, vengono esaminati con particolare attenzione i seguenti aspetti:

• Etichette e marcature originali
• Cuciture, qualità dei materiali e finiture generali
• Confezione e accessori completi
• Composizione del materiale, tatto e forma
• Persino l’odore viene considerato, poiché anche questo può fornire indicazioni sull’autenticità

A supporto di queste verifiche utilizziamo strumenti e tecniche di analisi specializzate, che ci permettono di individuare in modo affidabile anche le più piccole discrepanze.

L’obiettivo di questo processo è offrirti, con ogni ordine, la certezza di ricevere un prodotto nuovo, al 100% originale e accuratamente controllato – accompagnato dal nostro certificato di autenticità firmato a mano.

Attualmente HYPENEEDZ non offre un servizio di verifica dell’autenticità per prodotti non acquistati tramite la nostra piattaforma. I nostri processi di autenticazione e i controlli di qualità sono riservati esclusivamente agli articoli ordinati e gestiti direttamente da HYPENEEDZ. Solo in questo modo possiamo garantire che tutti i criteri di verifica vengano pienamente rispettati e documentati.

Ti ringraziamo per la comprensione.

Molti dei nostri articoli sono pronti per la spedizione entro 48 ore – questi sono contrassegnati di conseguenza. Tutti gli altri articoli vengono generalmente spediti entro 5–10 giorni lavorativi.

Offriamo diverse modalità di spedizione, ad esempio DHL Standard, UPS Standard e UPS Express. Al momento del checkout puoi scegliere comodamente il metodo che preferisci. Le spedizioni in Germania sono gratuite per ordini superiori a 150,00 €. Puoi trovare ulteriori informazioni sui costi di spedizione [qui].

HYPENEEDZ rappresenta un’ampia selezione di articoli esclusivi e ricercati – dalla moda attuale e accessori fino a collezionabili, occhiali, pelletteria e calzature di ogni tipo. Ogni prodotto viene offerto con una garanzia di autenticità al 100% e a condizioni eque.

Per garantire la disponibilità anche delle edizioni più richieste o rare e poterle sottoporre a un accurato processo di autenticazione, collaboriamo con una rete globale di rivenditori specializzati, collezionisti e partner commerciali. Per questo motivo, in alcuni casi, la spedizione non avviene già il giorno lavorativo successivo.

Tuttavia, assicuriamo sempre il tempo di consegna più rapido possibile e ci impegniamo per una logistica breve ed ecologica, al fine di rendere il commercio online più sostenibile.

Le spedizioni in Germania e Austria sono gratuite per ordini superiori a 150,00 €. Per ordini inferiori a tale importo o per consegne in altri paesi si applicano i seguenti costi di spedizione: (Clicca qui per tutti i costi di spedizione).

Suggerimento: le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nel carrello.

La spedizione express è particolarmente consigliata quando la tua consegna deve attraversare confini o quando hai bisogno dell’articolo per una data specifica.

Se effettui un ordine all’interno della Germania, sia DHL che Post-AT consegnano generalmente entro 1–2 giorni lavorativi. In questo caso, il supplemento per la spedizione express conviene solo per consegne con urgenza.

Se hai ordinato più articoli, è possibile che vengano spediti in pacchi separati.
Il motivo è che al momento gestiamo diversi magazzini esterni.
Per ogni spedizione parziale riceverai una notifica separata via e-mail – comprensiva di tracciamento e di tutti i dettagli sulla consegna.

In linea di principio effettuiamo consegne in tutto il mondo, laddove la situazione politica e geografica lo consenta. Attualmente non effettuiamo spedizioni verso: Russia, Afghanistan.

Spediamo dalla Germania e dall’Austria, il che significa che tutti i paesi dell’Unione Europea non devono pagare dazi doganali.
I clienti al di fuori dell’UE devono invece pagare i dazi doganali in base alle normative del proprio paese; purtroppo, tali costi non sono coperti da noi.

Sì! Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dal ricevimento.
Puoi quindi esaminare il tuo articolo con calma e senza rischi e, se non ti piace, restituirlo facilmente.

Ti preghiamo di registrare il tuo reso tramite il nostro portale dei resi – lo trovi [qui]. Dopo la registrazione andata a buon fine, riceverai entro un giorno lavorativo un’e-mail con istruzioni dettagliate per la restituzione.

Non appena l’articolo sarà arrivato presso il nostro magazzino, il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni.

Ti preghiamo di osservare le seguenti condizioni di reso:

• L’articolo deve essere nuovo, non indossato e non danneggiato
• L’imballaggio originale deve essere completo e intatto
• I resi devono essere inviati in una scatola di spedizione separata
• Naturalmente, è consentito provare gli articoli

Puoi annullare il tuo ordine a breve termine, prima che venga spedito. Ti consigliamo di chiamarci al +498995459569.

In caso di reso, le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.

Perché lo facciamo?
Vogliamo offrirti sempre i prezzi più convenienti possibile. Se dovessimo coprire noi i costi di spedizione per i resi, saremmo costretti ad aggiungerli al prezzo di vendita – il che, a nostro avviso, non sarebbe giusto nei confronti di chi è sicuro al 100% del proprio acquisto.

Naturalmente, se l’errore di spedizione è da parte nostra, copriremo noi i costi di restituzione.

Attualmente offriamo i seguenti metodi di pagamento:
PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), pagamento a rate con Klarna, bonifico immediato Klarna (Pay Now), nonché altre opzioni specifiche per paese come EPS, iDeal, BLIK, Przelewy24 e MobilePay.

Il principio è semplice: a partire dalla data della fattura hai solitamente 14 o 30 giorni di tempo per effettuare il pagamento. Paghi solo dopo aver ricevuto la merce.
Puoi fare acquisti in tutta tranquillità, completare l’ordine e provare i nostri articoli comodamente a casa.

La fattura è inclusa nel pacco e viene spedita insieme alla merce. Puoi consultare tutte le tue fatture in qualsiasi momento [qui] o tramite l’app Klarna.

Buono a sapersi: puoi trovare in qualsiasi momento [qui] o nell’app Klarna la data di scadenza o le informazioni di pagamento della tua fattura.
Nell’app puoi anche verificare facilmente se il pagamento è stato ricevuto correttamente. Ti consigliamo di effettuare tutti i pagamenti direttamente tramite l’app Klarna per evitare eventuali errori di trasferimento o solleciti di pagamento.

Per effettuare un pagamento con carta di credito, seleziona il metodo di pagamento “Carta di credito” al momento del checkout.
Una volta cliccato su “Paga”, verrai reindirizzato al nostro fornitore di servizi di pagamento Mollie. Non preoccuparti, sei nel posto giusto.

Quando paghi con carta di credito, devi inserire il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza (CVC).
Il codice di sicurezza è un numero a 3 cifre (o a 4 cifre per le carte AMEX) che si trova sulla tua carta di credito.
Questo non è il PIN che utilizzi per i pagamenti nei negozi fisici.

Dopo aver inserito questi dati, la maggior parte delle carte di credito richiede un’autenticazione a due fattori.
Di solito riceverai un SMS con un codice PIN, oppure potrai generarlo tramite un’app fornita dal tuo istituto di credito.
Il metodo esatto (PIN o semplice conferma della transazione) dipende dal tuo emittente della carta di credito.
Se riscontri problemi in questa fase, contatta il tuo fornitore della carta o il nostro servizio clienti — saremo lieti di aiutarti e conosciamo la maggior parte dei sistemi dei principali emittenti.

Una volta completata la conferma, l’importo verrà addebitato sulla tua carta di credito.
Non sorprenderti se vedi il nome “Mollie” sul tuo estratto conto — è il nostro fornitore di servizi di pagamento.
Dopo l’addebito, riceverai una conferma via e-mail da parte nostra.

Informazioni importanti sul pagamento con carta di credito:
Il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza sono dati estremamente sensibili.
Chiunque sia in possesso di queste informazioni può potenzialmente effettuare acquisti online a tuo nome.
Non condividere mai questi dati con persone estranee.
Importante: non ti chiederemo mai il PIN che utilizzi per i pagamenti nei negozi fisici.

Il bonifico immediato (Sofortüberweisung) è un trasferimento bancario diretto che utilizza i tuoi dati di online banking.

Per utilizzare il pagamento tramite Sofortüberweisung, ti serve solo l’accesso online al tuo conto bancario.
Alla cassa, seleziona il metodo di pagamento “SOFORT”.
Successivamente, scegli il tuo paese e la tua banca.
Accedi con i tuoi dati di online banking.

In alcune banche, riceverai un codice PIN di conferma aggiuntivo sul tuo smartphone, che dovrai inserire una sola volta per confermare la transazione.
La maggior parte delle banche utilizza applicazioni Push-TAN, ma la TAN può essere inviata anche tramite SMS o altri metodi.

Importante: si tratta di una TAN online, non del tuo PIN offline.

Non appena il bonifico bancario è stato completato con successo, riceviamo una conferma e riceverai a tua volta la conferma dell’ordine entro breve tempo.

Buono a sapersi: il tuo pagamento viene inviato a un conto olandese di Klarna — non preoccuparti, Klarna elabora il pagamento per noi e ci trasferisce poi l’importo.

Quando paghi con Sofortüberweisung, non viene effettuato alcun controllo di solvibilità o simile.

In casi molto rari può accadere che il pagamento venga addebitato due volte sul tuo conto.
Nessuna preoccupazione! Questo succede davvero molto, molto raramente, solo quando i nostri fornitori di servizi di pagamento riscontrano problemi con i server.
Il 99,9% dei pagamenti avviene senza alcun errore.

Il fornitore di pagamento confronta comunque tutte le transazioni ogni giorno e l’importo pagato in eccesso ti verrà rimborsato automaticamente.

Sappiamo che, soprattutto per importi elevati, questo può essere fastidioso — ma non preoccuparti: contattaci e ti aiuteremo subito, non ti lasceremo solo.

Lavoriamo ogni giorno per ampliare e migliorare i nostri metodi di pagamento. Contattaci pure e troveremo una soluzione per farti avere le tue nuove sneaker!

I nostri articoli sono generalmente unisex e quindi adatti sia a donne che a uomini. Ti consigliamo di fare riferimento alle taglie EU, poiché sono neutre rispetto al genere. Tieni presente che possono esserci differenze nelle taglie US.

GS sta per “Grade School” (scuola primaria).
Si tratta semplicemente di una denominazione utilizzata da Nike.
A volte la sigla GS può essere sostituita da “Y”.
Nike classifica come GS tutte le taglie inferiori alla EU40.
Le scarpe di questa categoria possono avere una calzata leggermente più stretta, ma la differenza è minima e non rilevante.

Hai una taglia inferiore alla EU40?

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00.
Puoi contattarci telefonicamente al numero +49899545956 oppure via e-mail all’indirizzo support@hypeneedz.com.
I nostri negozi sono raggiungibili durante i loro orari di apertura utilizzando lo stesso numero di telefono.

Tramite e-mail e telefono siamo sempre a tua disposizione in tedesco e in inglese. Altre lingue saranno disponibili a breve.

I nostri negozi di Monaco, Colonia e Vienna sono stati chiusi definitivamente. Abbiamo deciso di concentrare da ora in poi tutta la nostra attenzione sul negozio online. Il nostro obiettivo è costruire per voi il principale marketplace di moda in Europa – più grande, migliore e più vario che mai.

Vi ringraziamo di cuore per il tempo trascorso insieme nei nostri punti vendita e siamo felici di continuare ad accogliervi online!
Per qualsiasi domanda, potete contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo support@hypeneedz.com o tramite i nostri canali social.

Grazie per il vostro supporto e per la vostra comprensione!