Podmínky služby

Obecné podmínky s informacemi o zákaznících

Obsah

  1. rozsah
  2. Závěr smlouvy
  3. Právo na stažení
  4. Ceny a podmínky platby
  5. Podmínky doručení a dopravy
  6. Doba trvání smlouvy a ukončení smlouvy o předplatném
  7. Udržení titulu
  8. Odpovědnost za vady (záruka)
  9. Odstranění akčních poukázek
  10. Odstranění dárkových poukázek
  11. Aplikované právo
  12. Místo jurisdikce
  13. Kodex chování
  14. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah

1.1Tyto obecné podmínky (dále jen „GTC“) Hypeneedz OHG (dále jen „prodejce“)) se vztahují na všechny smlouvy o dodání zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) s prodejcem s ohledem na jeden s jedním s S ohledem na toho, s ohledem na prodejce v jeho internetovém obchodě, je dokončen. To je v rozporu s zahrnutím vlastních podmínek zákazníka, pokud nebylo dohodnuto něco jiného.

1.2Tyto smluvní podmínky se podle toho vztahují na smlouvy na dodání poukázek za předpokladu, že neexistuje žádná odchylka.

1.3Spotřebitelé ve smyslu těchto smluvních podmínek jsou každý přirozený člověk, který uzavírá právní transakci pro účely, které lze většinou přičíst jejich komerčním ani nezávislé odborné činnosti.

1.4Podnikatelé ve smyslu tohoto GTC jsou přirozené nebo právnické osoby nebo právní partnerství, které po dokončení právní transakce působí při výkonu jejich komerční nebo nezávislé odborné činnosti.

1.5V závislosti na popisu produktu prodávajícího může být předmětem smlouvy nákupem zboží pomocí mužského a nákupem zboží pomocí trvalého dodání (dále jen „předplatné“). V případě předplatné se prodávající zavazuje dodat zákazníkovi smluvně dlužné zboží po celou dobu dohodnuté smlouvy ve smluvně dlužných časových intervalech.

2) Závěr smlouvy

2.1Popisy produktů obsažených v online obchodě prodejce nepředstavují závazné nabídky ze strany prodejce, ale používají se k předložení závazné nabídky zákazníka.

2.2Zákazník může nabídku odeslat prostřednictvím online objednávky integrovaného do online obchodu prodávajícího. Po uvedení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a podstoupení procesu elektronického objednání poskytuje zákazník legálně závaznou smlouvu s ohledem na zboží obsažené v nákupním košíku.

2.3Prodejce může přijmout nabídku zákazníka do pěti dnů,

  • Odesláním zákazníka písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textovém formuláři (fax nebo e -mail), přičemž přijetí potvrzení objednávky je u zákazníka rozhodující nebo
  • poskytnutím zákazníka zákazníkovi s přístupem k zboží zákazníkovi nebo
  • Požádáním zákazníka, aby zaplatil po jejich odeslání.

Pokud existuje několik výše uvedených alternativ, je smlouva uzavřena v době, kdy se jedna z výše uvedených alternativ objeví jako první. Uzávěrka pro přijetí nabídky začíná běžet den poté, co je zákazník odeslán a končí koncem pátého dne, který následuje po odeslání nabídky. Pokud prodejce nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedeném období, platí to jako odmítnutí nabídky s výsledkem, že zákazník již není vázán na jeho prohlášení o záměru.

2.4Při výběru metody plateb „Amazon Platby“ se zpracování plateb provádí prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Amazon Payments Europe S.C.A., 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Lucembursko (dále jen: „Amazon“), pod platností Amazon Platby dohoda o využití Evropy, https://payments.amazon.de/help/201751590. Pokud zákazník vybere jako metodu platby jako součást procesu online objednávání „Amazon Plated“, poskytne také platební objednávku Amazonu kliknutím na tlačítko, které dokončilo proces objednávání. V tomto případě již prodejce vysvětluje přijetí nabídky zákazníka v době, kdy zákazník spustí proces platby kliknutím na tlačítko, které uzavírá proces objednávání.

2.5Při předkládání nabídky prostřednictvím online objednávky prodávajícího je prodávající uložen po uzavření smlouvy a po odeslání objednávky odeslal zákazníka do textového formuláře (např. E -mail, fax nebo dopis). Přístup prodávajícího ke smlouvě není přístupný. Pokud zákazník zřídil uživatelský účet v online obchodě prodávajícího před odesláním objednávky, údaje o objednávkách na webových stránkách prodávajícího jsou archivovány a mohou být zákazníkem bezplatně vyvolány prostřednictvím svého uživatelského účtu chráněného heslem s uvedením odpovídajícího přihlášení data.

2.6Před zadáním objednávky pomocí formuláře pro objednávku prodávajícího může zákazník rozpoznat možné chyby vstupu pečlivým přečtením informací uvedených na obrazovce. Efektivní technický prostředek k lepší detekci vstupních chyb může být funkcí zvětšení prohlížeče, přičemž pomocí displeje je na obrazovce zvětšeno. Zákazník může opravit své položky jako součást procesu elektronického objednávání prostřednictvím obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud klikne na tlačítko, které uzavírá proces objednávání.

2.7Němec a anglický jazyk jsou k dispozici pro uzavření smlouvy.

2.8Zpracování a kontakt objednávky obvykle probíhá e -mailem a automatizovaným zpracováním objednávek. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa určená pro zpracování objednávek byla správná, aby e-maily odeslané prodejcem mohly být přijato na této adrese. Zejména při používání spamových filtrů musí zákazník zajistit, aby všechny třetí strany zaslané prodejcem nebo třetí stranou zaslané se zpracováním objednávky byly doručeny.

3) Právo na stažení

3.1Spotřebitelé mají obecně nárok na právo na stažení.

3.2Více informací o právu na zrušení vyplývá z zrušení politiky prodávajícího.

3.3Právo na stažení se nevztahuje na spotřebitele, kteří nejsou v době uzavření smlouvy členským státem Evropské unie a jehož jediné místo pobytu a dodací adresy jsou v době smlouvy mimo Evropskou unii.

4) Ceny a podmínky platby

4.1Pokud z popisu produktu prodávajícího vyplývá jinak, jsou dané ceny celkové ceny. DPH je zobrazena, pokud se nejedná o zboží, které podléhá rozdílnému zdanění v souladu s oddílem 25A USTG. V případě potřeby jsou v příslušném popisu produktu uvedeny další náklady na doručení a přepravu.

4.2V případě dodávek do zemí mimo Evropskou unii mohou existovat dodatečné náklady, které prodávající neodpovídá a které má zákazník nést. Patří sem například náklady na přenos peněz úvěrovými institucemi (např. Poplatky za převod, poplatky za směnné kurzy) nebo daně z dovozu nebo daně (např. Tarify). Takové náklady mohou také vzniknout z hlediska přenosu peněz, pokud doručení nedojde do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3Možnosti plateb jsou/budou sděleny zákazníkovi v online obchodě prodávajícího.

4.4Pokud je metoda platby vybrána okamžitě, zpracování plateb se provádí prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stjub, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov (dále jen „okamžitě“). Aby byl zákazník schopen platit částku faktury prostřednictvím „okamžitě“, musí mít zákazník online bankovní účet, který je volně přepnut, aby se účastnil „okamžitě“, legitimizovat se podle procesu platby a potvrdit platební pokyny „okamžitě“ . Platební transakce se provádí okamžitě poté „okamžitě“ a bankovní účet zákazníka je účtován. Více informací o metodě platby „okamžitě“ najdete na internetu na https://www.klarna.com/sofort/ odvolání.

4.5Při výběru metody platby nabízenou prostřednictvím platební služby „Mollie“ se zpracování plateb provádí prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Mollie B.V., Kezersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemsko (dále jen: „Mollie“). Jednotlivé platební metody nabízené prostřednictvím Mollie budou informovány o zákazníkovi v online obchodě prodávajícího. Pro zpracování plateb může Mollie používat další platební služby, pro které mohou být použitelné speciální platební podmínky, na které může být zákazník poukázán samostatně. Další informace o „Mollie“ jsou na internetu https://www.mollie.com/de/ dostupný.

4.6Při výběru platební metody nabízené platební službou „Klarna“ se zpracování plateb provádí prostřednictvím Klarna Bank (Publ), Sveafen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko (dále jen „Klarna“). Více informací a podmínky Klarna najdete v platebních informacích prodávajícího, které lze zobrazit na následující webové stránce:

https://www.hypeneedz.com/pages/order-payment

5) Podmínky doručení a přepravy

5.1Pokud prodejce nabízí přepravu zboží, doručování se odehrává v oblasti dodávky určené prodejcem na dodací adresu poskytnuté zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodná doručovací adresa zadaná ve zpracování objednávky prodávajícího.

5.2Pokud dodání zboží selže z důvodů, které je zákazník odpovědný, nese zákazník příslušné náklady pro prodejce. To se nevztahuje na náklady na návrat, pokud zákazník účinně uplatní právo na stažení. Pokud jde o náklady na vrácení, nařízení provedené v zrušení politiky prodávajícího platí, pokud je zrušení práva na zrušení účinné.

5.3Pokud zákazník působí jako podnikatel, riziko náhodného zkázy a náhodné zhoršení prodaného zboží přejde zákazníkovi, jakmile prodejce doručí záležitost přepravci, dopravci nebo osobě nebo instituci jinak navrženého k přenášení jinak k přenášení z expedice. Pokud zákazník působí jako spotřebitel, riziko náhodného zkázy a náhodného zhoršení prodaného zboží je obecně převedeno pouze na zákazníka nebo osobě oprávněné přijímat zboží. V odchylce od toho je riziko náhodného zkázy a náhodného zhoršení prodaného zboží již převedeno zákazníkovi, jakmile prodejce doručil záležitost přepravci, dopravci nebo jinak zamýšlené osobě nebo instituci, pokud Zákazník, vedoucí nákladní dopravy nebo jinak zamýšlenou osobu nebo instituce, aby provedli expedici, uvedli popravu a prodávající dosud nepojmenoval zákazníka ani instituci.

5.4Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit ze smlouvy v případě, že není správné nebo neprostorové samodoběhnutí. Platí to pouze v případě, že prodávající nesmí být zastoupena nekonečna a že s dodavatelem dokončil konkrétní krycí podnik s požadovanou péčí. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí o obstavení zboží. V případě nedostupnosti nebo jediné částečné dostupnosti zboží bude zákazník okamžitě informován a protiplnění bude okamžitě vráceno.

5.5Z logistických důvodů není vyzvednutí.

5.6Poukazy jsou poskytovány zákazníkovi následovně:

  • stažení
  • emailem

6) Doba trvání smlouvy a ukončení smlouvy o předplatném

6.1Právo na mimořádné ukončení z důležitého důvodu zůstává ovlivněno. Důležitý důvod existuje, pokud nelze očekávat, že ukončovací část bude pokračovat ve smluvním vztahu až do dohodnutého ukončení nebo do uplynutí doby oznámení.

6.2Ukončení musí být provedeno písemně nebo v textové formuláři (např. E -mailem).

7) Odkaz na uchování titulu

Pokud prodejce dorazí předem, vyhrazuje si majetek doručeného zboží, dokud nebude dlužená kupní cena plně zaplacena.

8) Odpovědnost za vady (záruka)

8.1Není -li to jinak z následujících předpisů, platí ustanovení právní odpovědnosti za vady. Odchylení od toho se vztahuje na smlouvy o dodání zboží:

8.2Pokud zákazník působí jako podnikatel,

  • Prodávající má na výběr typu doplňkového výkonu;
  • V případě nového zboží je doba omezení pro vady jeden rok od dodání zboží;
  • Práva a nároky na vady jsou vyloučeny z použitého zboží;
  • Doba omezení nezačne znovu, pokud dojde k náhradnímu doručení v rámci odpovědnosti za vady.

8.3Výše uvedená omezení odpovědnosti a snížení termínu se nevztahují na

  • Za nároky zákazníka na náhradu škody a úhradu výdajů
  • V případě, že prodejce podvodně skryl vadu,
  • Pro zboží, které bylo použito pro budovu podle jejich obvyklého použití a jehož nedostatek způsobil,
  • Pro možná existující povinnost prodejce poskytovat aktualizace pro digitální produkty pro smluvy o dodávání zboží s digitálními prvky.

8.4Kromě toho se vztahuje na podnikatele, že období zákonného omezení zůstává nedotčena pro zákonné právo na postižení, které může existovat.

8.5Pokud zákazník působí jako obchodníka I.S.D. § 1 HGB, je obchodní zkouška a stížnost vyžadována v souladu s § 377 HGB. Pokud zákazník nedokáže upozornit na oznámení regulované, je zboží považováno za schválené.

8.6Pokud zákazník působí jako spotřebitel, je požádán, aby si nárokoval zboží doručeného se zjevným poškozením dopravy a informoval prodejce. Pokud zákazník nedodrží, nemá to žádný vliv na jeho právní nebo smluvní nároky na vady.

9) Vykoupení akčních poukázek

9.1Poukazy, které prodávající vydal zdarma v rámci reklamních kampaní s určitou dobou platnosti a které si zákazníci nelze zakoupit (dále jen „akční poukázky“)) určené období.

9.2Akční poukázky mohou spotřebitelé uplatnit pouze.

9.3Jednotlivé produkty lze z kampaně voucher vyloučit, pokud existuje odpovídající omezení z obsahu akčního poukazu.

9.4Akční poukázky lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Následné kompenzace není možné.

9.5Na objednávku lze uplatnit pouze jeden akční poukaz.

9.6Hodnota zboží musí alespoň odpovídat částce akčního poukazu. Žádný zbývající kredit není prodán uhrazen.

9.7Pokud hodnota akčního poukazu nestačí k pokrytí objednávky, může být vybrána jedna z dalších metod plateb nabízených prodávajícím pro zaplacení rozdílu.

9.8Úvěr na akční poukaz není vyplacen v hotovosti ani úroku.

9.9Propagační poukaz nebude vrácen, pokud zákazník vrátí zboží plně nebo částečně zaplaceno akčním poukázkem v rámci svého zákonného práva na stažení.

9.10Akční poukaz je určen pouze pro použití osobou, která je na něm, na něm. Převod akčního poukazu na třetí strany je vyloučen. Prodávající je oprávněný, ale není povinen zkontrolovat materiální nárok na nároky příslušného držitele poukázek.

10) Vydržet od dárkových poukázek

10.1Poukazy, které lze zakoupit prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dárkové „dárkové poukázky“ “), lze uplatnit pouze v online obchodě prodávajícího, pokud se z poukázky vynoří jinak.

10.2Dárkové poukazy a zbytkové kredit z dárkových poukázek lze uplatnit do konce třetího roku po roce nakupování voucherů. Zbývající kredit bude připsán zákazníkovi až do data vypršení platnosti.

10.3Dárkové poukázky lze uplatnit pouze před dokončením objednávky. Následné kompenzace není možné.

10.4S objednávkou lze také vykoupit několik dárkových poukázek.

10.5Dárkové poukazy lze použít pouze na nákup zboží a ne kupovat jiné dárkové poukázky.

10.6Pokud hodnota dárkového poukazu nestačí k pokrytí objednávky, může být vybrána jedna z dalších metod plateb nabízených prodávajícím pro zaplacení rozdílu.

10.7Úvěr na dárkový poukaz není vyplacen v hotovosti ani úroku.

10.8Dárkový poukaz je přenosný. Prodejce může poskytnout příslušnému majiteli, který vykoupí dárkový poukaz v online obchodě prodávajícího. To se nevztahuje, pokud má prodejce znalosti nebo hrubě nedbalostí nevědomosti o neautorizaci, neschopnost pro podnikání nebo nedostatek oprávnění zastupovat příslušného vlastníka.

11) Použitelné právo

11.1Pro všechny právní vztahy mezi stranami se zákon Federální republiky Německo vztahuje na vyloučení zákonů o mezinárodním nákupu mobilního zboží. V případě spotřebitelů se tato volba práva použije pouze tehdy, pokud je ochrana poskytovaná povinnými ustanoveními práva státu, ve kterém má spotřebitel své obvyklé pobyt, je stažen.

11.2Tato volba zákona se navíc nevztahuje na spotřebitele s ohledem na zákonné právo na stažení, které v době uzavření smlouvy neexistuje žádný členský stát Evropské unie a jejich jediné místo pobytu a doručovací adresu na čas je uzavřena smlouva mimo Evropskou unii.

12) Jurisdikce

Pokud zákazník působí jako obchodník, právnický subjekt podle veřejného práva nebo zvláštního fondu založený na veřejném právu se sídlem na území Federální republiky Německa, je výlučným místem jurisdikce pro všechny spory z této smlouvy ústředí prodávajícího. Pokud je zákazník založen mimo území Federální republiky Německo, místo prodávajícího místa pro všechny spory z této smlouvy je, pokud smlouva nebo nároky ze smlouvy lze připsat odborné nebo obchodní činnosti zákazníka. Ve výše uvedených případech je však prodávající oprávněn zavolat soud na místo zákazníka.

13) Kodex chování

14) Alternativní řešení sporů

14.1Komise EU poskytuje platformu pro řešení sporů online na internetu na následujícím odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tato platforma slouží jako kontaktní bod pro mimosoudní vypořádání sporů z online nákupních nebo služebních smluv, v nichž je zapojen spotřebitel.

14.2Prodávající není ani povinen ani připraven se účastnit řízení sporů před soustavní radou pro spotřebitele.