Vše na HYPENEEDZ nabízené zboží je garantováno nové a autentické. Každý článek je kontrolován naším týmem odborníků předtím, než vám bude odeslána.

Máme víceúrovňový proces, kterým kontrolujeme originalitu každého produktu. Všechny výrobky jsou dodávány v originálním balení s veškerým příslušenstvím a s naším podpisem. Záruka pravosti která potvrzuje, že zboží bylo zkontrolováno a odesláno námi.

Více se můžete o našem procesu naučit zde.

Tuto otázku slýcháme velmi často. Společnost HYPENEEDZ nespolupracuje přímo s výrobci, naše zboží odebíráme od specializovaných prodejců, soukromých osob nebo velkoobchodníků.

Náš cíl je zpřístupnit tyto produkty co nejbezpečněji a nejjednodušeji jak je možné. Všechny produkty jsou námi kontrolovány a individuálně vybrány, a poté nabídnuty k prodeji. Všechny výrobky jsou nové a 100% originální.

Máme multi -krokový Proces ověřování kterým každý produkt prochází před odesláním. Zde zkontrolujeme především následující funkce: štítky, švy, balení, materiál, příslušenství, vůně a zpracování. Ano, skutečné produkty lze také vidět z vůně. ;) Všechno to děláme k zaručení pravosti vašeho produktu.

V současné době bohužel nenabízíme služby pro ověřování výrobků, které nejsou zakoupené na našich webových stránkách

Téměř všechny produkty, které nabízíme máme okamžitě k dispozici a jsou do 24 hodin (ve všední dny) odeslány. Pouze produkty, které jsou tak označeny, nabízejí výjimku. 

Nabízíme několik metod přepravy, např. Standard DHL, standard UPS. Při platbě si můžete snadno vybrat jednu z těchto metod. Zásilky do Německa jsou od 150,00 EUR zdarma. Více informací o nákladech na přepravu najdete zde.

Doprava do Německa a Rakouska je od 150,00 €. zdarma. Pokud tento limit není dosažen nebo pokud je položka zasílána do jiné země, platí následující poplatky:

(Klikněte zde pro všechny náklady na dopravu).

V nákupním košíku si také můžete vypočítat náklady na dopravu.

V zásadě se vyplatí pouze expresní přeprava, pokud předměty překračují státní hranice. Pokud máte bydliště v Německu, poznáte to při výběru dopravy podle dodatku (AT).

DHL i Post-AT běžně doručují v rámci země v 1-2 pracovní dny, expresní přeprava se zde vyplatí pouze v případě, že lze zboží bezpečně doručit do určitého datumu.

Pro objednávky s několika produkty mouhou přijít s několika balíčky. Vzhledem k tomu, že v současné době máme tři prodejny a jeden externí sklad, takže se může stát, že produkty byly odeslané z několika míst.

Pro každou dílčí dodávku obdržíte e-mail se sledovacím číslem a dalšími informacemi o doručení.

Vzhledem k našim různým lokalitám se může stát, že zboží bude odesláno z Rakouska nebo z Německa.

Doprava z Rakouska obvykle trvá maximálně o jeden pracovní den déle než přeprava z Německa. Obvykle se přepravuje pomocí služby UPS Standard stejně rychle.

V zásadě dodáváme do celého světa, pokud je to politicky a geologicky možné. V současné době nedodáváme do: Rusko, Afghánistán

Zasíláme z Německa a Rakouska, tj. ze všech zemí v regionu. EU nemusí žádné tarify platit. Zákazníci mimo EU musí platit clo v souladu se svými vnitrostátními předpisy.

Ano! Zboží můžete do 14 dní vrátit, pohodlně a bezpečně.

Abychom zajistili hladký průběh vrácení zboží, žádáme vás o registraci prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží, který naleznete zde.

Jakmile se zaregistrujete k vrácení zboží, zpracujeme ho a do jednoho pracovního dne vám zašleme e-mail s pokyny k vrácení.

Jakmile obdržíme vaši položku, obvykle nám to zabere Maximálně 14 dní dokud vám nevrátíme peníze.

Upozornění: Všechny položky musí být nové a nenošené. Původní obal musí být nepoškozený a zboží musí být zasláno v další přepravní krabici. Zkoušení je samozřejmě povoleno ;)

Svou objednávku můžete zrušit v krátké době před jeho odesláním. Za tímto účelem nám prosím zavolejte na +498995459569!

Náklady vzniklé v případě vrácení zboží nese kupující.

Proč to děláme?

Vždy vám chceme poskytnout nejlevnější možné ceny. Pokud bychom museli platit náklady na dopravu za vrácení, museli bychom je připočítat k prodejní ceně, což by podle našeho názoru bylo příliš drahé. A nespravedlivé pro lidi, kteří si jsou 100% jisti svou objednávkou.

Pokud by došlo k chybě při přepravě z naší strany, převezmeme za to vinu. samozřejmě uhradíme náklady na zpětné zaslání ;)

V současné době nabízíme následující platební metody: Amazon Pay, Apple Pay, Kreditní karta, Sofortüberweisung (Klarna), Giropay, Klarna nákup na splátky, Klarna faktura

Princip je jednoduchý: od data vystavení faktury máte obvykle k dispozici. 14 nebo 30 dní zaplatit fakturu. Platíte až po obdržení zboží. obdržel. V klidu nakoupíte, dokončíte objednávku a vyzkoušíte si naše výrobky doma.

Faktura je přiložena v balíčku a zasílána společně se zbožím. Všechny účty můžete zaplatit kdykoli zde nebo v Aplikace Klarna.

Dobré vědět: Kdykoli můžete zde nebo v aplikaci Klarna, abyste zjistili datum platby nebo informace o platbě faktury. V aplikaci můžete snadno zkontrolovat, zda byla přijata platba za vaši fakturu. Doporučujeme provádět všechny platby přímo v aplikaci Klarna, abyste se vyhnuli případným nesprávným převodům nebo upomínkám.

Chcete-li provést platbu kreditní kartou, musíte u pokladny zvolit způsob platby "kreditní karta".

Po kliknutí na tlačítko zaplatit budete přesměrováni k našemu poskytovateli plateb. "Mollie" Nebojte se, jste na správném místě.

Při platbě kreditní kartou je nutné uvést číslo kreditní karty, datum platnosti a bezpečnostní kód karty. Bezpečnostní kód karty je třímístné číslo, nebo čtyřmístné číslo pro AMEX, které najdete na své kreditní kartě. Nejedná se o váš PIN, kterým musíte uplatnit v kamenných obchodech.

Jakmile tyto údaje zadáte, většina kreditních karet vám vystaví dvoufaktorové ověřování. Zde obvykle obdržíte SMS s Pinem nebo máte od poskytovatele vaší kreditní karty aplikaci, která vám umožňuje takový PIN vygenerovat.

Která metoda se použije a zda je třeba platbu pouze potvrdit, nebo zda je třeba zadat také PIN, závisí na tom, jakou metodu použijete.

Pokud máte v této fázi problémy, obraťte se na svého poskytovatele kreditních karet nebo nás, rádi vám pomůžeme a známe většinu poskytovatelů kreditních karet.

Po potvrzení bude částka stržena z vaší kreditní karty. Nebuďte překvapeni, i zde se bude jmenovat "Mollie" zobrazí náš poskytovatel plateb.

Poté od nás obdržíte potvrzení e-mailem.

Důležité informace o platbách kreditní kartou:

Číslo vaší kreditní karty, datum platnosti a bezpečnostní kód karty jsou velmi citlivé informace. Pouhá znalost těchto informací by mohla komukoli umožnit nakupovat online pod vaším jménem. Nikdy tyto informace nesdílejte s cizími lidmi.

Důležité: Nikdy se vás nebudeme ptát na váš pin kód karty.

Sofortüberweisung je přímý bankovní převod který funguje s vašimi online bankovními údaji.

Pro platbu kartou Sofortüberweisung potřebujete pouze přístup k vašemu bankovnímu účtu prostřednictvím online bankovnictví. Poté při placení vyberte platební metodu „SOFORT“.

Vyberte si zemi a banku. Přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů do online bankovnictví. Některé banky vám na váš chytrý telefon zašlou další potvrzovací PIN kód, který musíte jednou použít k potvrzení transakce. Většina bank k tomu používá aplikace push-TAN, ale TAN vám může být také zaslán prostřednictvím SMS nebo jinými prostředky. Důležité: Jedná se o online TAN, nikoli o váš offline PIN. Jakmile bude bankovní převod úspěšný, obdržíme potvrzení a během krátké doby obdržíte potvrzení objednávky.

Dobré vědět: Vaše peníze jdou na účet v nizozemské službě Klarna, takže se nedivte, oni platbu zpracují za nás a poté nám peníze přepošlou!

Při platbě pomocí Sofortüberweisung se neprovádí žádná kontrola úvěruschopnosti ani jiné podobné úkony.

Ve velmi, velmi vzácných případech může být platba z vašeho účtu stržena dvakrát. Nebojte se! Stává se to velmi, velmi zřídka a obvykle je to způsobeno problémy se servery našich poskytovatelů platebních služeb. 99,9 % plateb je zpracováno bez chyb. Poskytovatel platebních služeb však denně všechny platby vyrovnává a vy automaticky obdržíte náhradu za veškerou přeplatku.

Často je to však bolestivé, zejména u velkých částek, takže se nebojte, kontaktujte nás a my vám rádi pomůžeme, nenecháme vás na holičkách. :)

Denně pracujeme na zlepšování našich platebních metod. Rozšířit je a zlepšit je. Kontaktujte nás a najdeme řešení jak si i vy můžete pořídit nové tenisky!

To se nedá říct obecně, většina našich článků, ne-li všechny, je pro ženy i pro muže!

Nejlepší je použít jako vodítko velikosti EU, protože se neliší; u velikostí v USA se to může lišit.

GS je zkratka pro Grade School (začátek základní školy). Ale nebojte se, to je jen záležitost Nike. ;) GS se někdy dá nahradit písmenem„Y “. Nike uvádí všechny velikosti pod EU40 pod GS. Některé boty mají o něco užší střih, i když rozdíl je zde tak malý, že nestojí za zmínku.

Máte velikost bot nižší než EU40?

Pak je GS v Nike tou správnou volbou pro tebe, ať už jsi ještě na základní škole, nebo ne! ;)

Máte přesně velikost bot EU40?

Boty jsou často k dispozici jako GS a jako normální varianta. Obě jsou k dispozici ve velikosti obuvi EU40. Pokud máte širší nohy, zvolte si normální jinak použijte variantu GS.

Náš obecný zákaznický servis je k dispozici od pondělí do pátku od 10.00 do 18.00 hodin. pro vás je tu pro vás! Můžete nás kontaktovat na následujícím telefonním čísle +49899545956 a e-mailem na adresu support@hypeneedz.com.

Naše prodejny můžete kontaktovat během jejich otevírací doby na stejném telefonním čísle.

Rádi vám kdykoli pomůžeme e-mailem a telefonicky v němčině a angličtině. Další jazyky budou brzy následovat.

Naše prodejny v Mnichově, Kolíně nad Rýnem a Vídni byly trvale uzavřeny. Rozhodli jsme se s okamžitou platností plně zaměřit na náš internetový obchod. Naším cílem je vybudovat pro vás přední evropské tržiště s módou – větší, lepší a rozmanitější než kdy dříve.

Moc vám děkujeme za váš čas a těšíme se, až vás opět přivítáme online! V případě jakýchkoli dotazů nás prosím kontaktujte na adrese support@hypeneedz.com nebo prostřednictvím sociálních médií.