Ano, a dokonce velmi rádi! Neustále hledáme nové produkty a rádi vám připravíme nabídku na vaše zboží!

V současné době nabízíme prodej pouze prostřednictvím našeho Instagram účtu (@hypeneedz.wtb). Kontaktujte nás zde a pošlete nám několik fotografií vašeho produktu spolu s vaší cenovou představou. Již pracujeme na tom, abychom vám prodej co nejvíce usnadnili. Aktualizace k tomu budou brzy následovat.

Ano! Nakupujeme také od soukromých osob, neváhejte nás kontaktovat!

V zásadě vykupujeme vše, co je limitované, především nové a exkluzivní produkty. Tenisky, které aktuálně hledáme, zveřejňujeme vždy v našem příběhu (@hypeneedz.wtb).

Obvykle odpovídáme na váš dotaz do 24 hodin. Doba odezvy se však může lišit v závislosti na poptávce a někdy může trvat i déle. :/

Pokud vám neodpovíme, znamená to, že momentálně nemáme zájem o vaše produkty. Nemějte obavy, každý dotaz si přečteme! Protože máme firemní účet, máme možnost zprávy přijímat nebo odmítat. Pokud nám tedy napíšete, můžeme si vaši zprávu zobrazit a přečíst, aniž by se vám zobrazila jako přečtená. Všechny zprávy čteme, ale přijímáme je pouze tehdy, pokud máme o daný produkt zájem.

Poté, co se dohodneme na ceně, zašleme vám dodací list. Ten prosím vložte do balíku a odešlete na uvedenou adresu. Jakmile k nám produkt dorazí, bude zkontrolována jeho pravost, zaevidován v našem systému a uveden online. Teprve po těchto krocích vám zaplatíme bankovním převodem.

Obvykle trvá proces od doručení zboží až po vyplacení 14 pracovních dnů. Doporučujeme vám, abyste se před prodejem informovali na aktuální dobu čekání. :)

Ne, bohužel zatím ne! Pracujeme na aktualizaci a zlepšení našich interních procesů, ale zatím k tomu nemáme vhodný nástroj. Jednoduše pravidelně kontrolujte svůj účet a pokud máte dotazy k vašemu prodeji, můžete se obrátit na naši zákaznickou podporu.

Ano, poté co je prodej uskutečněn prostřednictvím našeho Instagram účtu (hypeneedz.wtb), můžete zboží odevzdat v kterékoli z našich prodejen, pokud jej nechcete posílat poštou.

Pokud máte problém s vaším prodejem, můžete nás kontaktovat na e-mailu support@hypeneedz.com nebo telefonicky na čísle +49 8995459569.

Pokud se balík během přepravy k nám ztratí u přepravní služby, převezmeme celý proces a podáme u daného přepravce žádost o šetření. V rámci tohoto šetření se zjišťuje, co se s balíkem stalo a proč došlo k jeho ztrátě. Tento proces může trvat dva až čtyři týdny. Po ukončení šetření nám přepravce uhradí hodnotu zboží a my vám samozřejmě neprodleně převedeme odpovídající částku.

Dopravu zakoupeného zboží nehradíme. Náklady na odeslání k nám nesete vy!

Pokud nám prodáváte jako firma a ne jako soukromá osoba, zašlete nám prosím před doručením balíku fakturu. Jako malá firma nám prodávat nemůžete, výjimkou je prodej v režimu rozdílové daně.

Ano, ve speciálních případech ano! Na našem Instagram účtu (hypeneedz.wtb) pravidelně zveřejňujeme v příběhu produkty, které potřebujeme. Pokud máte hledaný produkt, můžete jej jednoduše přinést do některé z našich prodejen, kde bude prodej uskutečněn.