Obecné podmínky s informacemi o zákaznících

Obsah

1. rozsah
2. Závěr smlouvy
3. Právo na stažení
4. Ceny a podmínky platby
5. Podmínky doručení a dopravy
6. Doba trvání smlouvy a ukončení smlouvy o předplatném
7. Udržení titulu
8. Odpovědnost za vady (záruka)
9. Odstranění akčních poukázek
10. Odstranění dárkových poukázek
11. Aplikované právo
12. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah

1.1 Tyto obecné podmínky (dále jen „AGB“) Fabiana Arnolda, jednajícího pod „Hypeneedz“ (dále jen „prodejce“), se vztahují na všechny smlouvy o dodání zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jako „zákazník“)) Prodávající zboží zobrazené prodejcem ve svém online obchodě. To je v rozporu s zahrnutím vlastních podmínek zákazníka, pokud nebylo dohodnuto něco jiného.

1.2 Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí obdobně i na smlouvy o dodání poukazů, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

1.3 Spotřebitelem ve smyslu těchto Obchodních podmínek je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který není převážně obchodním ani samostatně výdělečným. Podnikatelem ve smyslu těchto Obchodních podmínek je fyzická nebo právnická osoba, nebo partnerství s právními úkony, které při uzavírání právního úkonu jedná v rámci výkonu své obchodní nebo samostatně výdělečné činnosti.

1.4 Předmětem smlouvy může být v závislosti na popisu produktu prodávajícím buď koupě zboží formou jednorázové dodávky, nebo koupě zboží formou průběžné dodávky (dále jen „smlouva o předplatném“). V předplatné smlouvě se prodávající zavazuje dodávat zákazníkovi smluvně sjednané zboží po dobu sjednané smluvní doby ve smluvně sjednaných časových intervalech.

2) Závěr smlouvy

2.1Popisy produktů obsažených v online obchodě prodejce nepředstavují závazné nabídky ze strany prodejce, ale používají se k předložení závazné nabídky zákazníka.

2.2Zákazník může nabídku odeslat prostřednictvím online objednávky integrovaného do online obchodu prodávajícího. Po uvedení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a podstoupení procesu elektronického objednání poskytuje zákazník legálně závaznou smlouvu s ohledem na zboží obsažené v nákupním košíku.

2.3Prodejce může přijmout nabídku zákazníka do pěti dnů,

• Odesláním zákazníka písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textovém formuláři (fax nebo e -mail), přičemž přijetí potvrzení objednávky je u zákazníka rozhodující nebo
• dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je převzetí zboží zákazníkem, nebo
• Požádáním zákazníka, aby zaplatil po jejich odeslání.

Pokud existuje několik výše uvedených alternativ, je smlouva uzavřena v době, kdy se jedna z výše uvedených alternativ objeví jako první. Uzávěrka pro přijetí nabídky začíná běžet den poté, co je zákazník odeslán a končí koncem pátého dne, který následuje po odeslání nabídky. Pokud prodejce nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedeném období, platí to jako odmítnutí nabídky s výsledkem, že zákazník již není vázán na jeho prohlášení o záměru.

2.4Při výběru metody platby nabízenou společností PayPal se zpracování plateb provádí prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à R.L. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále: „Paypal“), za předpokladu podmínek použití PayPal, viditelné na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ UserAGreement-Full nebo-pokud zákazník nemá účet PayPal s platnostmi podmínek pro platby bez účtu PayPal, viditelný na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- úplný. Pokud zákazník platí metodou platby nabízenou společností PayPal v procesu online objednávky, prodejce již vysvětluje přijetí nabídky zákazníka v době, kdy zákazník klikne na finále tlačítka.

2.5Při výběru metody plateb „Amazon Payments“ se zpracování plateb provádí prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Amazon Payments Europe S.C.A., 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Lucembursko (dále jen: „Amazon“), pod platností Amazon Payments Europe Europe Use Usage dohoda, viditelná na adrese https: //payments.amazon.de/help/201751590. Pokud zákazník vybere jako metodu platby jako součást procesu online objednávání „Amazon Payments“, poskytne také platební objednávku Amazonu kliknutím na tlačítko, které dokončilo proces objednávání. V tomto případě již prodejce vysvětluje přijetí nabídky zákazníka v době, kdy zákazník spustí proces platby kliknutím na tlačítko, které uzavírá proces objednávání.

2.6Při odeslání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího bude text smlouvy po uzavření smlouvy uložen prodávajícím a po odeslání objednávky zaslán zákazníkovi v textové podobě. (např. E -mail, fax nebo dopis). Přístup prodávajícího ke smlouvě není přístupný. Pokud zákazník zřídil uživatelský účet v online obchodě prodávajícího před odesláním objednávky, údaje o objednávkách na webových stránkách prodávajícího jsou archivovány a mohou být zákazníkem bezplatně vyvolány prostřednictvím svého uživatelského účtu chráněného heslem s uvedením odpovídajících přihlašovacích dat.

2.7Před odesláním závazné objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník identifikovat případné chyby při zadávání pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší odhalení chyb při zadávání může být funkce zoomu prohlížeče, která zvětší zobrazení na obrazovce. Během procesu elektronické objednávky může zákazník opravovat své zadání pomocí běžných funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které dokončí proces objednávky.

2.8Německý a anglický jazyk jsou k dispozici pro uzavření smlouvy.

2.9Zpracování a kontakt objednávky obvykle probíhá e -mailem a automatizovaným zpracováním objednávek. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa určená pro zpracování objednávek byla správná, aby e-maily odeslané prodejcem mohly být přijato na této adrese. Zejména při používání spamových filtrů musí zákazník zajistit, aby všechny třetí strany zaslané prodejcem nebo třetí stranou zaslané se zpracováním objednávky byly doručeny.

3) Právo na stažení

3.1Spotřebitelé mají obecně nárok na právo na stažení.

3.2Více informací o právu na zrušení vyplývá ze zrušení politiky prodávajícího.

3.3Právo na stažení se nevztahuje na spotřebitele, kteří nejsou v době uzavření smlouvy členským státem Evropské unie a jehož jediné místo pobytu a dodací adresy jsou v době smlouvy mimo Evropskou unii.

4) Ceny a podmínky platby

4.1Pokud není v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jsou uvedené ceny celkové. DPH je uvedena, pokud zboží nepodléhá rozdílnému zdanění podle § 25a německého zákona o dani z přidané hodnoty (UStG). Veškeré dodatečné náklady na dopravu a zaslání budou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.

4.2V případě dodávek do zemí mimo Evropskou Unii mohou existovat dodatečné náklady, za které prodávající neodpovídá a které má zákazník nést. Patří sem například náklady na přenos peněz úvěrovými institucemi (např. Poplatky za převod, poplatky za směnné kurzy) nebo daně z dovozu nebo daně (např. Tarify). Tyto náklady mohou vzniknout i v souvislosti s převodem peněz, pokud dodání není uskutečněno do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3Možnosti plateb jsou/budou sděleny zákazníkovi v online obchodě prodávajícího.

4.4Pokud byla předplacení dohodnuta bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na datum laterity.

4.5Pokud zvolíte platební metodu „SOFORT“, platbu zpracuje poskytovatel platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov. (dále jen „okamžitě“). Aby mohl zákazník uhradit fakturovanou částku prostřednictvím služby „SOFORT“, musí mít aktivovaný online bankovní účet pro účast v programu „SOFORT“, během platebního procesu ověřit svou totožnost a potvrdit platební příkaz pomocí služby „SOFORT“. Platební transakce je poté okamžitě zpracována společností „SOFORT“ a z bankovního účtu zákazníka je stržena částka. Více informací o platební metodě „SOFORT“ naleznou zákazníci online na adrese https://www.klarna.com/sofort/.

4.6Při výběru metody platby nabízenou prostřednictvím platební služby „Mollie“ se zpracování plateb provádí prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Mollie B.V., Kezersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemsko (dále jen: „Mollie“). Jednotlivé platební metody nabízené prostřednictvím Mollie budou informovány o zákazníkovi v online obchodě prodávajícího. Pro zpracování plateb může Mollie používat další platební služby, pro které mohou být použitelné speciální platební podmínky, na které může být zákazník poukázán samostatně. Další informace o „Mollie“ lze vyzvat na internetu na adrese https://www.mollie.com/de/.

4.7Při výběru platební metody nabízené platební službou „Klarna“ se zpracování plateb provádí prostřednictvím Klarna Bank (Publ), Sveafen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko (dále jen „Klarna“). Více informací a podmínky Klarna najdete v platebních informacích prodávajícího, které lze zobrazit na následující webové stránce:

https://www.hypeneedz.com/pages/order-payment

5) Podmínky doručení a přepravy

5.1Dodávka zboží se koná na přepravní trase na dodací adresu poskytovanou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodná doručovací adresa zadaná ve zpracování objednávky prodávajícího.

5.2Pokud se dodání zboží nezdaří z důvodů, za které je zákazník odpovědný, nese zákazník přiměřené náklady, které prodávajícímu v důsledku toho vzniknou. Toto se nevztahuje na náklady na dopravu, pokud zákazník účinně uplatní své právo odstoupit od smlouvy. Pokud zákazník účinně uplatní své právo odstoupit od smlouvy, použijí se na náklady na vrácení zboží ustanovení storno podmínek prodávajícího.

5.3Z logistických důvodů není vyzvednutí.

5.4Poukazy jsou ponechány zákazníkovi takto:

• stažení
• emailem

6) Doba trvání smlouvy a ukončení smlouvy o předplatném

6.1Právo na mimořádné ukončení z důležitého důvodu zůstává ovlivněno. Důležitý důvod existuje, pokud nelze očekávat, že ukončovací část bude pokračovat ve smluvním vztahu až do dohodnutého ukončení nebo do uplynutí doby oznámení.

6.2Ukončení musí být provedeno písemně nebo v textové formuláři (např. E -mailem).

7) Odkaz na uchování titulu

Pokud prodejce dorazí předem, vyhrazuje si majetek doručeného zboží, dokud nebude dlužená kupní cena plně zaplacena.

8) Odpovědnost za vady (záruka)

8.1Pokud je zakoupená věc vadná, uplatňuje se zákonná odpovědnost za vady.

8.2Odchylení od toho se vztahuje na použité zboží: nároky na vady jsou vyloučeny, pokud k vady dochází pouze po roce od dodávky zboží. Vady, ke kterým dochází do jednoho roku od dodání zboží, lze uplatňovat v období zákonného omezení. Zkrácení odpovědnosti za jeden rok se však nevztahuje

• u věcí, které byly použity pro stavbu v souladu s jejím obvyklým účelem a způsobily její vadu,
• pro nároky na náhradu škody a úhradu výdajů ze strany zákazníka, jakož i
• v případě, že prodávající vadu podvodně zatajil.

8.3Pokud je zákazník spotřebitelem, je požádán, aby nahlásil veškeré zboží dodané se zjevným poškozením při přepravě doručovací společnosti a informoval o tom prodávajícího. Neučinění tak nebude mít vliv na jeho zákonné ani smluvní nároky na vady.

9) Vykoupení akčních poukázek

9.1Poukazy, které prodávající vydal zdarma v rámci reklamních kampaní s určitou dobou platnosti a které si zákazníci nelze zakoupit (dále jen „akční poukázky“)).

9.2Jednotlivé produkty lze z kampaně voucher vyloučit, pokud existuje odpovídající omezení z obsahu akčního poukazu.

9.3Akční poukázky lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Následné kompenzace není možné.

9.4Na objednávku lze uplatnit pouze jeden akční poukaz.

9.5Hodnota zboží musí být alespoň rovna hodnotě propagačního poukazu. Zbývající částka nebude prodávajícím vrácena.

9.6Pokud hodnota akčního poukazu nestačí k pokrytí objednávky, může být vybrána jedna z dalších metod plateb nabízených prodávajícím pro zaplacení rozdílu.

9.7Úvěr na akční poukaz není vyplacen v hotovosti ani úroku.

9.8Propagační poukaz nebude vrácen, pokud zákazník vrátí zboží plně nebo částečně zaplaceno akčním poukázkem v rámci svého zákonného práva na stažení.

9.9Propagační poukaz je určen pouze k použití osobou na něm uvedenou. Převod propagačního poukazu na třetí strany je vyloučen. Prodávající je oprávněn, nikoli však povinen, ověřit věcnou způsobilost příslušného držitele poukazu.

10) Uplatnění dárkových poukazů

10.1 Poukazy, které lze zakoupit prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen „Dárkové poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího, pokud není v poukazu uvedeno jinak.

10.2 Dárkové poukazy a případný zbývající zůstatek na dárkových poukazech lze uplatnit do konce třetího roku následujícího po roce, ve kterém byl poukaz zakoupen. Zbývající zůstatek bude zákazníkovi připsán do data expirace.

10.3 Dárkové poukazy lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Následné započítání není možné.

10.4 Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden dárkový poukaz.

10.5 Dárkové poukazy lze použít pouze k nákupu zboží, nikoli k nákupu dalších dárkových poukazů.

10.6 Pokud hodnota dárkového poukazu nepostačuje k pokrytí objednávky, lze k úhradě rozdílu použít některý z dalších způsobů platby nabízených prodávajícím.

10.7 Zbývající částka dárkového poukazu nebude vyplacena v hotovosti a nebude úročena.

10.8Dárkový poukaz je přenosný. Prodávající může s účinkem prominutí provést platbu příslušnému držiteli, který dárkový poukaz uplatní v internetovém obchodě prodávajícího. Toto neplatí, pokud prodávající věděl nebo z hrubé nedbalosti nevěděl o nezpůsobilosti, právní nezpůsobilosti nebo nedostatku oprávnění k zastupování příslušného držitele.

11) Rozhodné právo

11.1Veškeré právní vztahy mezi stranami se řídí právem Spolkové republiky Německo, s výjimkou práva upravujícího mezinárodní prodej movitého majetku. Pro spotřebitele se tato volba práva použije pouze v rozsahu, v jakém poskytnutá ochrana není odňata kogentními ustanoveními práva země, ve které má spotřebitel své obvyklé bydliště.

11.2Tato volba práva, pokud jde o zákonné právo na odstoupení od smlouvy, se dále nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nejsou členy členského státu Evropské unie a jejichž jediný pobyt a adresa pro doručení se v době uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou Unii.

12) Alternativní řešení sporů

12.1Komise EU poskytuje platformu pro online řešení sporů na internetu na následujícím odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tato platforma slouží jako kontaktní bod pro mimosoudní vypořádání sporů z online nákupních nebo služebních smluv, v nichž je zapojen spotřebitel.

12.2Prodávající není ani povinen ani připraven se účastnit řízení sporů před soustavní radou pro spotřebitele.