Alle producten die bij HYPENEEDZ worden aangeboden, zijn gegarandeerd nieuw en 100% authentiek. Voordat een product ons magazijn verlaat, wordt het zorgvuldig gecontroleerd door ons ervaren team van experts.

Om de echtheid van elk artikel betrouwbaar te garanderen, hebben we een meerstapscontroleproces ontwikkeld. Dit stelt ons in staat om de originaliteit en kwaliteit van alle producten consequent te waarborgen.

Alle artikelen worden verzonden in hun originele verpakking, inclusief alle accessoires, samen met ons handondertekend echtheidscertificaat. Dit certificaat bevestigt dat het artikel door ons team is gecontroleerd en goedgekeurd.
Wil je meer weten over ons authenticatieproces? Neem dan gerust [hier] een kijkje.

Deze vraag krijgen wij vaak. HYPENEEDZ betrekt zijn artikelen niet rechtstreeks van de fabrikanten, maar werkt samen met een betrouwbaar netwerk van geautoriseerde vakhandelaren, particuliere aanbieders en internationale groothandelaren.
Dankzij deze gerichte inkoop kunnen wij ook producten aanbieden die in de reguliere detailhandel vaak al lang zijn uitverkocht – met name populaire sneakers of gelimiteerde collecties.

Ons doel is om u op een zo eenvoudig, veilig en transparant mogelijke manier toegang te geven tot deze bijzondere artikelen. Elk artikel wordt vóór de verkoop zorgvuldig gecontroleerd door ons team van experts om te garanderen dat het:

• nieuw en ongedragen is,
• 100% origineel is,
• en voldoet aan de hoge kwaliteits- en authenticiteitsnormen van HYPENEEDZ.

Bij HYPENEEDZ staat authenticiteit op de eerste plaats. Daarom ondergaat elk artikel vóór verzending een meerstaps authenticatieproces dat wordt uitgevoerd door ons ervaren team van experts.

Tijdens dit proces worden de volgende kenmerken bijzonder zorgvuldig gecontroleerd:

• Originele etiketten en labels
• Naden, materiaalkwaliteit en algemene afwerking
• Verpakking en compleetheid van accessoires
• Materiaalstructuur, gevoel en vorm
• En ja – zelfs de geur wordt meegenomen, omdat ook die aanwijzingen kan geven over de echtheid

Ter ondersteuning maken we gebruik van gespecialiseerde meet- en testtechnieken waarmee zelfs de kleinste afwijkingen betrouwbaar kunnen worden vastgesteld.

Het doel van dit proces is u bij elke bestelling de zekerheid te geven dat u een 100% origineel, nieuw en gecontroleerd product ontvangt – inclusief ons handondertekend echtheidscertificaat.

HYPENEEDZ biedt momenteel geen authenticatieservice aan voor producten die niet via ons platform zijn gekocht. Onze authenticatieprocedures en kwaliteitscontroles zijn uitsluitend bedoeld voor artikelen die rechtstreeks via HYPENEEDZ zijn besteld en verwerkt.
Alleen op die manier kunnen wij garanderen dat alle controlecriteria volledig worden nageleefd en gedocumenteerd.

Wij danken u voor uw begrip.

Veel van onze artikelen zijn binnen 48 uur verzendklaar – deze zijn dienovereenkomstig gemarkeerd.
Alle overige artikelen worden doorgaans binnen 5–10 werkdagen verzonden.

Wij bieden verschillende verzendmethoden aan, zoals DHL Standard, UPS Standard en UPS Express. Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig een van deze opties kiezen.
Zendingen naar Duitsland zijn gratis vanaf €150,00. Meer informatie over de verzendkosten vind je hier.

HYPENEEDZ staat voor een uitgebreid assortiment van gewilde en gelimiteerde artikelen – van actuele mode en accessoires tot collectibles, eyewear, lederwaren en allerlei soorten schoenen. Elk product wordt aangeboden met 100% echtheidsgarantie en tegen eerlijke voorwaarden.

Om ervoor te zorgen dat wij werkelijk elke gewilde editie – hoe zeldzaam of populair ook – kunnen verkrijgen en zorgvuldig kunnen authenticeren, werken wij samen met een wereldwijd netwerk van vakhandelaren, verzamelaars en groothandelspartners. Daarom worden bestellingen in sommige gevallen niet al op de volgende werkdag verzonden.

Toch garanderen wij altijd de snelst mogelijke levertijd en maken wij gebruik van korte, milieubewuste verzendroutes om de onlinehandel duurzaam te houden.

Binnen Duitsland en Oostenrijk is de verzending gratis bij een bestelwaarde vanaf €150,00.
Voor bestellingen onder dit bedrag of voor leveringen naar andere landen gelden de volgende verzendkosten:
(Klik hier voor alle verzendkosten).

Tip: De verzendkosten worden automatisch berekend in het winkelmandje.

Een expressverzending is vooral zinvol wanneer je levering grensoverschrijdend is of wanneer je het artikel op een specifieke datum nodig hebt.

Als je binnen Duitsland bestelt, leveren zowel DHL als Post-AT doorgaans binnen 1–2 werkdagen. De meerprijs voor expressverzending is in dat geval alleen de moeite waard bij tijdkritische leveringen.

Als je meerdere artikelen hebt besteld, is het mogelijk dat deze in verschillende pakketten worden verzonden. De reden hiervoor is dat wij momenteel meerdere externe magazijnen gebruiken.
Voor elke deellevering ontvang je een aparte verzendmelding per e-mail – inclusief een track-en-trace-link en verdere details over de bezorging.

In principe leveren wij wereldwijd, voor zover de politieke en geografische situatie dit toelaat.
Op dit moment leveren wij niet naar: Rusland, Afghanistan.

Wij verzenden vanuit Duitsland en Oostenrijk, d.w.z. alle landen binnen de EU hoeven geen douanerechten te betalen.
Klanten buiten de EU moeten douanerechten betalen volgens de bepalingen van hun land; deze worden helaas niet door ons overgenomen.

Ja! Je kunt elk artikel tot 14 dagen na ontvangst naar ons terugsturen. Je kunt het artikel dus op je gemak en zonder risico bekijken en, als het je niet bevalt, eenvoudig retourneren.

Meld uw retourzending aan via ons retourportaal – dit vindt u hier.
Na succesvolle aanmelding ontvangt u binnen één werkdag een e-mail met gedetailleerde retourinstructies.
Zodra uw artikel bij ons is aangekomen, vindt de terugbetaling binnen maximaal 14 dagen plaats.
Houd rekening met de volgende retourvoorwaarden:

• Der Artikel muss neu, ungetragen und unbeschädigt sein
• Die Originalverpackung muss vollständig und unversehrt beigelegt werden
• Rücksendungen müssen in einem separaten Versandkarton erfolgen
• Selbstverständlich dürfen Artikel anprobiert werden

Je kunt je bestelling op korte termijn annuleren, voordat deze is verzonden. Bel ons hiervoor bij voorkeur op +498995459569!

De koper draagt in het geval van een retour de daarbij ontstane kosten.
Waarom doen we dit? We willen jullie altijd de best mogelijke prijzen aanbieden.
Als wij de retourverzendkosten zouden betalen, zouden we deze in de verkoopprijs moeten verwerken – wat volgens ons oneerlijk zou zijn tegenover klanten die 100% zeker zijn van hun bestelling.

Als er echter een fout van onze kant is gemaakt bij de verzending, nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening. ;)

Op dit moment bieden wij de volgende betaalmethoden aan:

PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Klarna betaling in termijnen, Klarna directe betaling (Pay Now), evenals andere landspecifieke opties zoals EPS, iDeal, BLIK, Przelewy24 en MobilePay.

Het principe is eenvoudig: vanaf de factuurdatum heb je doorgaans 14 of 30 dagen de tijd om je factuur te betalen. Je betaalt pas wanneer je de goederen hebt ontvangen. Je kunt dus gerust winkelen, je bestelling afronden en onze artikelen op je gemak thuis uitproberen.

De factuur wordt bij het pakket gevoegd en samen met de goederen verzonden. Je kunt al je facturen op elk moment hier of in de Klarna-app bekijken.

Goed om te weten:
Je kunt op elk moment hier of in de Klarna-app de vervaldatum of betalingsinformatie van je factuur vinden. Controleer eenvoudig in de app of je betaling correct is verwerkt.
Wij raden aan om al je betalingen rechtstreeks in de Klarna-app te doen om mogelijke foutieve overboekingen of aanmaningen te voorkomen.

Om met een creditcard te betalen, selecteer je bij het afrekenen de betaalmethode creditcard.
Zodra je op “betalen” hebt geklikt, word je doorgestuurd naar onze betalingsprovider Mollie – maak je geen zorgen, je bent hier op de juiste plek.

Bij betaling met creditcard moet je het creditcardnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode invoeren.
De beveiligingscode is een 3-cijferige code (of bij AMEX 4 cijfers) die op je creditcard staat. Dit is niet je pincode die je gebruikt in fysieke winkels.

Nadat je deze gegevens hebt ingevoerd, volgt bij de meeste creditcards een tweeledige verificatie.
Je ontvangt dan meestal een sms met een code of gebruikt de app van je creditcardmaatschappij om een code te genereren.
Welke methode wordt gebruikt en of je de betaling alleen hoeft te bevestigen of ook een code moet invoeren, hangt af van je creditcardverstrekker.
Als je op dit punt problemen ondervindt, neem dan contact op met je creditcardmaatschappij of met ons – wij helpen je graag verder en kennen de meeste aanbieders.

Zodra de betaling is bevestigd, wordt het bedrag van je creditcard afgeschreven.
Let op: ook hier verschijnt de naam Mollie als betalingsverwerker.
Daarna ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

Belangrijke informatie over creditcardbetalingen:
Het creditcardnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode zijn zeer gevoelige gegevens.
Met alleen deze informatie kan iedereen online aankopen doen op jouw naam. Geef deze gegevens daarom nooit aan derden door.
Belangrijk: Wij zullen je nooit om je creditcardpincode vragen die je gebruikt voor betalingen in fysieke winkels.

Sofortüberweisung ist eine direkte Banküberweisung, die mit deinen Online-Banking Daten funktioniert.Um die Bezahlung per Sofortüberweisung nutzen zu können, benötigst du nur einen Online Banking Zugang zu deinem Bankkonto. Wähle dann bei der Kasse die Zahlart "SOFORT" aus. Du wählst dein Land und deine Bank aus. Logge dich mit deinen Online-Banking Daten ein. Bei manchen Banken wird dir eine zusätzliche Bestätigungs-PIN auf dein Smartphone geschickt, die du einmalig verwenden musst, um deine Transaktion zu bestätigen. Hierfür benutzen die meisten Banken Push-TAN Apps, die TAN kann aber auch per SMS oder anders an dich zugestellt werden. Wichtig: Hier handelt es sich um eine Online TAN, nicht um deinen Offline-PIN. Sobald die Banküberweisung erfolgreich war, erhalten wir eine Bestätigung und du erhälst innerhalb kürzester Zeit deine Bestellbestätigung. Gut zu wissen: Dein Geld geht an ein niederländisches Konto von Klarna, wundere dich also nicht, diese Verarbeiten die Zahlung für uns und leiten das Geld danach an uns weiter!Bei der Bezahlung mit Sofortüberweisung wird keine Bontiätsprüfung oder ähnliches durchgeführt.

In zeer zeldzame gevallen kan het gebeuren dat je betaling dubbel van je rekening wordt afgeschreven. Geen zorgen! Dit komt echt maar heel zelden voor, meestal wanneer onze betalingsproviders serverproblemen hebben. 99,9% van alle betalingen verlopen zonder problemen.

De betalingsprovider controleert echter dagelijks alle transacties, en het te veel betaalde bedrag wordt automatisch teruggestort.
Vooral bij hoge bedragen kan dit vervelend zijn – geen zorgen, neem contact met ons op en wij helpen je graag verder. We laten je niet in de steek. :)

We werken er dagelijks aan om onze betaalmethoden uit te breiden en te verbeteren. Neem gerust contact met ons op – we vinden samen een oplossing zodat jij je nieuwe sneakers kunt krijgen!

Onze artikelen zijn over het algemeen unisex en dus geschikt voor zowel dames als heren.

Houd je bij het kiezen van de maat aan de EU-maten, aangezien deze genderneutraal zijn. Let op dat er bij US-maten afwijkingen kunnen voorkomen.

GS staat voor Grade School (basisschool). Maar geen zorgen, dat is gewoon een benaming van Nike. ;) Soms wordt GS ook vervangen door de letter “Y”.

Onder het label GS vermeldt Nike alle maten onder EU 40. De schoenen vallen soms iets smaller uit, maar het verschil is zo minimaal dat je het nauwelijks merkt.

Heb je schoenmaat onder EU 40? Dan is GS bij Nike precies de juiste keuze voor jou – ongeacht of je nog op de basisschool zit of niet! ;)

Heb je schoenmaat EU 40? Vaak bestaan de schoenen dan zowel in een GS-variant als in een normale variant. Beide hebben maat EU 40.
Heb je bredere voeten, kies dan voor de normale variant – anders kun je gerust voor de GS-variant gaan.

Onze algemene klantenservice is van maandag tot en met vrijdag van 10.00 uur tot 18.00 uur bereikbaar!
Telefonisch kun je ons bereiken via +49899545956 en per e-mail via support@hypeneedz.com.
.
Onze winkels zijn bereikbaar tijdens hun eigen openingstijden via hetzelfde telefoonnummer.

Per e-mail en telefoon staan wij je graag te woord in het Duits en Engels. Andere talen volgen binnenkort.

Onze winkels in München, Keulen en Wenen zijn permanent gesloten. We hebben besloten om ons vanaf nu volledig te concentreren op de online shop.
Ons doel is om voor jullie Europa’s toonaangevende fashionmarktplaats op te bouwen – groter, beter en veelzijdiger dan ooit.

Hartelijk dank voor de fijne tijd in de winkels, en we kijken ernaar uit jullie online te blijven verwelkomen!
Heb je vragen? Neem dan gerust contact op via support@hypeneedz.com
of via social media.

Bedankt voor jullie steun en begrip!