¡Sí, y con mucho gusto! Siempre estamos en busca de nuevos artículos y estaremos encantados de hacerte una oferta por tus productos.

Actualmente ofrecemos la venta únicamente a través de nuestra cuenta de Instagram (@hypeneedz.wtb). Contáctanos allí y envíanos algunas fotos de tu artículo, así como tu precio deseado.

Ya estamos trabajando para hacer que el proceso de venta sea lo más sencillo posible. Próximamente habrá actualizaciones al respecto.

¡Sí! También compramos a particulares, ¡no dudes en contactarnos!

En principio compramos todo lo que sea limitado, principalmente artículos nuevos y exclusivos. Las zapatillas que estamos buscando actualmente las publicamos siempre en nuestras historias (@hypeneedz.wtb).

Por lo general respondemos a tu solicitud en un plazo de 24 horas. Sin embargo, el tiempo de respuesta puede variar según la demanda y en ocasiones tardar un poco más. :/

Si no te respondemos, significa que actualmente no hay interés en tus artículos. No te preocupes, ¡leemos todas las solicitudes! Al tener una cuenta de empresa, tenemos la posibilidad de aceptar o rechazar mensajes. Así que, cuando nos escribes, podemos ver y leer tu mensaje sin que aparezca como leído para ti. Leemos todas las solicitudes, pero solo las aceptamos cuando existe interés en un artículo.

Una vez que hayamos acordado un precio, te enviaremos un albarán. Por favor, inclúyelo en el paquete y envíalo a la dirección indicada. En cuanto el artículo llegue a nuestras instalaciones, será verificado en cuanto a su autenticidad, registrado en nuestro sistema y publicado online. Solo después de estos pasos te realizaremos el pago mediante transferencia bancaria.

Por lo general, el proceso desde la llegada de la mercancía hasta el pago tarda 14 días hábiles. Te recomendamos preguntar por el tiempo de espera antes de la venta. :)

¡No, por el momento lamentablemente aún no! Estamos actualizando y mejorando nuestros procesos internos, pero todavía no contamos con una herramienta adecuada para ello. Simplemente revisa tu cuenta con regularidad y, si tienes preguntas sobre tu venta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Sí, después de que la venta se haya gestionado a través de nuestra cuenta de Instagram (hypeneedz.wtb), puedes entregar el artículo en cualquiera de nuestras tiendas si no deseas enviarlo por correo.

Si tienes un problema con tu venta, puedes ponerte en contacto con support@hypeneedz.com o por teléfono al +49 8995459569.

Si el paquete se pierde en el camino hacia nosotros por parte de un servicio de mensajería, nosotros nos encargamos del proceso y presentamos una solicitud de investigación al respectivo servicio de envío. Allí se investiga qué sucedió con el paquete y por qué se perdió. Este procedimiento puede tardar entre dos y cuatro semanas. Una vez finalizada la investigación, recibimos del servicio de mensajería el reembolso por el valor de la mercancía y, por supuesto, te transferimos el importe pendiente de inmediato.

Nosotros no asumimos el envío de la mercancía comprada. ¡Tú eres quien se encarga de enviárnosla!

Si vendes a nosotros como empresa y no como particular, por favor envíanos una factura antes de que recibamos el paquete. Como pequeña empresa no puedes vendernos, salvo en el caso de estar sujeta a imposición por el régimen de margen.

¡Sí, en casos especiales! Publicamos regularmente en nuestra cuenta de Instagram (hypeneedz.wtb) en nuestras historias los artículos que necesitamos. Si tienes el artículo buscado, puedes llevarlo directamente a una de nuestras tiendas y allí se realizará la venta.