Alle bei HYPENEEDZ angebotenen Artikel sind garantiert neu und zu 100 % authentisch. Bevor ein Produkt unser Lager verlässt, wird es von unserem erfahrenen Expertenteam sorgfältig geprüft.

Um die Echtheit jedes einzelnen Artikels verlässlich zu garantieren, haben wir ein mehrstufiges Prüfverfahren entwickelt. Dieses ermöglicht es uns, die Originalität und Qualität aller Produkte konsequent sicherzustellen.

Alle Artikel werden in ihrer Originalverpackung, inklusive sämtlichem Zubehör, versendet – zusammen mit unserer handsignierten Echtheitsgarantie. Dieses Zertifikat bestätigt, dass der Artikel durch unser Team geprüft und freigegeben wurde.

Wenn du mehr über unseren Authentifizierungsprozess erfahren möchtest, kannst du gerne hier vorbeischauen.

Diese Frage wird uns häufig gestellt. HYPENEEDZ bezieht seine Artikel nicht direkt von den Herstellern, sondern arbeitet mit einem zuverlässigen Netzwerk aus autorisierten Fachhändlern, privaten Anbietern und internationalen Großhändlern zusammen.

Durch unsere gezielte Beschaffung können wir Ihnen auch solche Produkte anbieten, die im regulären Einzelhandel oft längst ausverkauft sind – insbesondere stark nachgefragte Sneaker oder limitierte Kollektionen.

Unser Anspruch ist es, Ihnen den Zugang zu diesen besonderen Artikeln so einfach, sicher und transparent wie möglich zu gestalten. Jeder Artikel wird vor dem Verkauf von unserem Expertenteam sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass er:

• neu und ungetragen ist,
• 100 % original,
• und die hohen Qualitäts- und Authentizität Standards von HYPENEEDZ erfüllt.

So können Sie bei uns mit voller Sicherheit und Vertrauen einkaufen.

Bei HYPENEEDZ steht Authentizität an oberster Stelle. Deshalb durchläuft jeder Artikel vor dem Versand einen mehrstufigen Authentifizierungsprozess, der von unserem erfahrenen Expertenteam durchgeführt wird.

Folgende Merkmale werden dabei besonders sorgfältig geprüft:

• Originale Etiketten und Labeling
• Nähte, Materialqualität und allgemeine Verarbeitung
• Verpackung und vollständiges Zubehör
• Materialbeschaffenheit, Haptik und Form
• Und ja – sogar der Geruch wird berücksichtigt, denn auch dieser kann Aufschluss über die Echtheit geben
  

Zur Unterstützung nutzen wir dabei spezialisierte Mess- und Prüftechniken, mit denen sich selbst kleinste Abweichungen zuverlässig identifizieren lassen.

Ziel dieses Prozesses ist es, Ihnen mit jeder Bestellung die Gewissheit zu geben, ein 100 % originales, neues und geprüftes Produkt zu erhalten – inklusive unserer handsignierten Echtheitsgarantie.

Aktuell bietet HYPENEEDZ keinen Echtheitsprüfungsservice für Produkte an, die nicht über unsere Plattform gekauft wurden. Unsere Authentifizierungsprozesse und Qualitätskontrollen gelten ausschließlich für Artikel, die direkt über HYPENEEDZ bestellt und abgewickelt werden. Nur so können wir sicherstellen, dass alle Prüfkriterien vollständig erfüllt und dokumentiert sind.

Danke für dein Verständnis.

Die Lieferzeit hängt davon ab, ob dein Artikel bereits bei uns im Lager ist oder zuerst zu uns geliefert werden muss:

• Lagerware: in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden versandbereit (auf der Produktseite entsprechend gekennzeichnet)
  
• Artikel aus dem Partnernetzwerk: in der Regel 5–15 Werktage, da der Artikel zuerst zu uns geliefert, geprüft und anschließend versendet wird

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

HYPENEEDZ steht für ein umfangreiches Sortiment an begehrten sowie limitierten Artikeln – von aktueller Fashion und Accessoires über Collectibles und Eyewear bis hin zu Lederwaren und Schuhen aller Art. Jedes Produkt bieten wir mit 100 % Echtheitsgarantie und zu fairen Konditionen an.

Da viele Modelle limitiert und schnell ausverkauft sind, nutzen wir zusätzlich zu unserem Lager ein Partnernetzwerk, um dir auch seltene Artikel zuverlässig anbieten zu können. Bevor dein Artikel unser Haus verlässt, wird er immer professionell geprüft und authentifiziert.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Warenwert von 150,00 € kostenlos. Die Versandkosten werden dir automatisch im Checkout angezeigt, sobald du deine Lieferadresse eingegeben hast. Je nach Zielland und Versandart (Standard/Express) können die Kosten variieren.

Express-Versand lohnt sich vor allem, wenn dein Artikel bereits lagernd und schnell versandbereit ist.

Wichtig: Express betrifft den Versandweg, nicht die Beschaffungszeit. Wenn ein Artikel aus unserem Partnernetzwerk kommt und erst zu uns geliefert werden muss, kann Express die vorherige Lieferzeit zu uns nicht verkürzen.

In manchen Fällen werden Bestellungen in mehreren Paketen versendet – z.B. wenn ein Teil deiner Bestellung bereits lagernd ist und ein anderer Teil zuerst zu uns geliefert werden muss.

Du erhältst dann für jedes Paket eine separate Versandbestätigung mit eigener Sendungsverfolgung.

Grundsätzlich liefern wir weltweit, soweit es die politische und geologische Lage zulässt. Derzeit liefern wir nicht nach: Russland, Afghanistan

Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle, Steuern oder Importgebühren anfallen. Diese werden vom jeweiligen Land erhoben und sind vom Käufer zu tragen.

Außerdem kann sich die Lieferzeit durch Zollabfertigungen verlängern.

Bitte prüfe zuerst, ob das Paket bei Nachbarn abgegeben wurde oder ein Ablageort genutzt wurde.

Wenn du dein Paket nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und wir unterstützen dich schnellstmöglich bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise noch möglich.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer, damit wir den Status prüfen können.

Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren.

Wichtig: Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und in Originalverpackung inkl. ggf. Zubehör zurückgeschickt werden.

Bitte melde deine Rücksendung über unser Rückgabeportal an – dieses findest du hier.

Nach erfolgreicher Anmeldung erhältst du innerhalb von 1 Werktag eine E-Mail mit allen Rücksendeanweisungen.

Sobald dein Artikel bei uns eingetroffen ist, erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Bitte beachte folgende Rückgabebedingungen:

• Der Artikel muss neu, ungetragen und unbeschädigt sein
• Die Originalverpackung muss vollständig und unversehrt beigelegt werden
• Rücksendungen müssen in einem separaten Versandkarton erfolgen (bitte nicht nur im Schuhkarton versenden)
• Selbstverständlich dürfen Artikel anprobiert werden

Ja – solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet, gepackt oder versendet wurde, können wir sie in vielen Fällen noch stornieren.

Wichtig:
Wenn dein Artikel aus unserem Partnernetzwerk kommt und bereits zu uns auf dem Weg ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da der Bestellprozess bereits abgeschlossen und der Artikel fest für dich reserviert wurde.

📌 So klappt es am schnellsten:
Kontaktiere uns am besten sofort mit deiner Bestellnummer, damit wir den Status direkt prüfen können.

➡️ Falls eine Stornierung nicht mehr möglich ist, kannst du den Artikel nach Erhalt selbstverständlich im Rahmen unseres Rückgaberechts retournieren (siehe Retouren).

Der Käufer übernimmt im Falle einer Rückgabe die dadurch entstandenen Kosten.

Wieso machen wir das? 

Wir möchten euch stets die günstigsten, möglichen Preise bieten. Würden wir die Versandkosten für Rücksendekosten tragen, müssten wir diese auf den Verkaufspreis schlagen, was unserer Meinung nach unfair für die Leute wäre, die sich bei ihrer Bestellung 100% sicher sind.

Sollte uns bei deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen sein (z.B. falscher Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich.

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Derzeit bieten wir folgende Zahlungsmethoden an:

PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Klarna Ratenkauf, Klarna Sofortüberweisung (Pay Now), sowie weitere länderspezifische Optionen wie EPS, iDeal, BLIK, Przelewy24 und MobilePay.

Bitte prüfe zuerst deinen Spam-/Junk-Ordner. In manchen Fällen kann es auch zu Tippfehlern in der E-Mail-Adresse kommen.

Wenn du nach 10–15 Minuten keine Bestellbestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte und nenne uns deinen Namen sowie den Zahlungszeitpunkt – wir helfen dir sofort weiter.

Das Prinzip ist simpel: Ab Rechnungsdatum hast du in der Regel 14 oder 30 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen. Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein, schließt deine Bestellung ab und probierst unsere Artikel in Ruhe zu Hause.

Die Rechnung wird im Paket beigelegt und zusammen mit der Ware verschickt. Du kannst alle deine Rechnungen doch zu jeder Zeit hier oder in der Klarna App einsehen.

Gut zu wissen: Du kannst zu jeder Zeit hier oder in der Klarna App das Zahlungsziel oder die Zahlungsinformationen deiner Rechnung finden. Überprüfe ganz leicht in der App ob deine Zahlung zu deiner Rechnung eingegangen ist. Wir empfehlen dir alle deine Zahlungen direkt in der Klarna App zu tätigen, um mögliche Fehlüberweisungen oder Mahnungen zu vermeiden.

Um eine Zahlung per Kreditkarte durchzuführen musst du bei der Kasse die Bezahlmethode Kreditkarte auswählen.

Sobald du auf bezahlen geklickt hast, wirst du zu unserem Zahlungsanbieter "Mollie" weitergeleitet. Keine Sorge, du bist hier genau richtig.

Bei Bezahlung per Kreditkarte musst du die Kreditkartennummer, das Verfallsdatum und die Kartenprüfnummer angeben. Die Kartenprüfnummer ist eine 3-stellige Zahl, bzw. bei AMEX eine 4-stellige Zahl, die du auf deiner Kreditkarte findest. Hier handelt es sich nicht um deinen PIN, den du zum Bezahlen in offline Geschäften benötigst.

Sobald du diese Daten eingegeben hast, wird bei den meisten Kreditkarten eine zwei Faktor Authentifizierung abgefragt. Hier erhältst du normalerweise eine SMS mit einem PIN, oder du hast von deinem Kreditkartenanbieter eine APP, durch die sich ein solcher PIN generieren lässt.

Welche Methode benutzt wird und ob die Zahlung nur bestätigt werden muss, oder ob auch ein PIN eingeben werden muss, hängt von deinem Kreditkartenanbieter ab.

Solltest du an diesem Punkt Probleme haben, kontaktiere bitte deinen Kreditkartenanbieter oder uns, wir helfen dir gerne weiter und kennen die meisten Kreditkartenanbieter.

Sobald die Bestätigung durchgeführt wurde wird das Geld von deiner Kreditkarte abgebucht. Wundere dich nicht, auch hier wird der Name "Mollie" von unserem Zahlungsanbieter angezeigt.

Anschließen erhältst du eine Bestätigung von uns per E-Mail.

Wichtige Informationen zur Kreditkartenzahlung:

Die Kreditkartennummer, sowie das Verfallsdatum und die Kartenprüfnummer sind sehr sensible Informationen, allein durch die Kenntnis dieser Daten kann jede beliebige Person unter deinem Namen online einkaufen. Gib diese Informationen auf keinen Fall an fremde Personen weiter.

Wichtig: Wir werden dich niemals nach deinem Kreditkartenpin, den du zum bezahlen in offline Geschäften benötigst, fragen.

Sofortüberweisung ist eine direkte Banküberweisung, die mit deinen Online-Banking Daten funktioniert.

Um die Bezahlung per Sofortüberweisung nutzen zu können, benötigst du nur einen Online Banking Zugang zu deinem Bankkonto. Wähle dann bei der Kasse die Zahlart "SOFORT" aus.

Du wählst dein Land und deine Bank aus. Logge dich mit deinen Online-Banking Daten ein. Bei manchen Banken wird dir eine zusätzliche Bestätigungs-PIN auf dein Smartphone geschickt, die du einmalig verwenden musst, um deine Transaktion zu bestätigen. Hierfür benutzen die meisten Banken Push-TAN Apps, die TAN kann aber auch per SMS oder anders an dich zugestellt werden. Wichtig: Hier handelt es sich um eine Online TAN, nicht um deinen Offline-PIN. Sobald die Banküberweisung erfolgreich war, erhalten wir eine Bestätigung und du erhälst innerhalb kürzester Zeit deine Bestellbestätigung.

Gut zu wissen: Dein Geld geht an ein niederländisches Konto von Klarna, wundere dich also nicht, diese Verarbeiten die Zahlung für uns und leiten das Geld danach an uns weiter!

Bei der Bezahlung mit Sofortüberweisung wird keine Bontiätsprüfung oder ähnliches durchgeführt.

In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass deine Zahlung doppelt von deinem Konto abgebucht wird. Keine Sorge! Das passiert wirklich sehr sehr selten, wenn unsere Zahlungsanbieter Serverprobleme haben. 99,9% der Zahlungen verlaufen fehlerfrei. Der Zahlungsanbieter gleicht jedoch täglich alle Zahlungen ab und du bekommst das zu viel gezahlte Geld automatisch zurück.

Vorallem bei hohen Beträgen ist dies jedoch oft schmerzhaft, keine Sorge, kontaktiere uns und wir helfen dir gerne weiter, wir lassen dich nicht hängen. :)

Wir arbeiten täglich daran unsere Zahlungsmethoden zu erweitern und zu verbessern. Kontaktiere uns gerne und wir finden eine Lösung, wie auch du an deine neuen Sneaker kommst!

Unsere Artikel sind in der Regel unisex und somit sowohl für Damen als auch Herren geeignet. Orientieren Sie sich bitte an den EU-Größen, da diese geschlechtsneutral sind. Bitte beachten Sie, dass es bei US-Größen Abweichungen geben kann.

GS steht für Grade School (Grundschule). Aber keine Sorge, das ist nur so ein Ding von Nike. ;) Teilweise kann GS auch durch "Y" ersetzt werden. Unter GS listet Nike alle Größen unter EU40. Die Schuhe sind teilweise etwas enger geschnitten, wobei der Unterschied hier wirklich so minimal ist, dass er nicht beachtet werden muss.

Du hast eine Schuhgröße unter EU40?

Dann ist GS bei Nike das Richtige für dich, egal ob du noch in die Grundschule gehst oder nicht! ;)

Du hast genau Schuhgröße EU40?

Oft gibt es die Schuhe als GS Variante und als normale Variante. Bei beiden gibt es die Schuhgröße EU40. Solltest du breitere Füße haben greife hier zur normalen Variante, andernfalls zur GS Variante.

Die Passform hängt vom jeweiligen Modell ab. Viele Sneaker fallen true to size aus. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir dir in den meisten Fällen die größere Größe zu wählen.

Wenn du dir unsicher bist, schreib uns gerne vor dem Kauf – wir helfen dir schnell weiter.

Unser allgemeiner Kundenservice ist Montag - Freitag von 10.00 Uhr - 18.00 Uhr gerne für dich da! Per Telefon erreichst du uns unter der Telefonnummer +498995459569 und per E-Mail unter support@hypeneedz.com.

Per E-Mail und Telefon können wir dir jederzeit gerne in Deutsch und Englisch zur Verfügung stehen. Andere Sprachen folgen in Kürze.

Unsere Stores in München, Köln und Wien wurden dauerhaft geschlossen. Wir haben uns entschieden, unseren Fokus ab sofort vollständig auf den Online-Shop zu setzen. Unser Ziel ist es, für euch Europas führenden Fashion-Marktplatz aufzubauen – größer, besser und vielfältiger denn je.

Wir danken euch herzlich für die schöne Zeit vor Ort und freuen uns darauf, euch weiterhin online willkommen zu heißen! Wenn ihr Fragen habt, meldet euch jederzeit bei support@hypeneedz.com oder via Social Media.

Danke für euren Support und euer Verständnis!