Alle bei HYPENEEDZ angebotenen Artikel sind garantiert neu und zu 100 % authentisch. Bevor ein Produkt unser Lager verlässt, wird es von unserem erfahrenen Expertenteam sorgfältig geprüft.

Um die Echtheit jedes einzelnen Artikels verlässlich zu garantieren, haben wir ein mehrstufiges Prüfverfahren entwickelt. Dieses ermöglicht es uns, die Originalität und Qualität aller Produkte konsequent sicherzustellen.

Alle Artikel werden in ihrer Originalverpackung, inklusive sämtlichem Zubehör, versendet – zusammen mit unserer handsignierten Echtheitsgarantie. Dieses Zertifikat bestätigt, dass der Artikel durch unser Team geprüft und freigegeben wurde.

Wenn du mehr über unseren Authentifizierungsprozess erfahren möchtest, kannst du gerne [hier] vorbeischauen.

Diese Frage wird uns häufig gestellt. HYPENEEDZ bezieht seine Artikel nicht direkt von den Herstellern, sondern arbeitet mit einem zuverlässigen Netzwerk aus autorisierten Fachhändlern, privaten Anbietern und internationalen Großhändlern zusammen.

Durch unsere gezielte Beschaffung können wir Ihnen auch solche Produkte anbieten, die im regulären Einzelhandel oft längst ausverkauft sind – insbesondere stark nachgefragte Sneaker oder limitierte Kollektionen.

Unser Anspruch ist es, Ihnen den Zugang zu diesen besonderen Artikeln so einfach, sicher und transparent wie möglich zu gestalten. Jeder Artikel wird vor dem Verkauf von unserem Expertenteam sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass er:

• neu und ungetragen ist,
• 100 % original,
• und die hohen Qualitäts- und Authentizität Standards von HYPENEEDZ erfüllt.

So können Sie bei uns mit voller Sicherheit und Vertrauen einkaufen.

Bei HYPENEEDZ steht Authentizität an oberster Stelle. Deshalb durchläuft jeder Artikel vor dem Versand einen mehrstufigen Authentifizierungsprozess, der von unserem erfahrenen Expertenteam durchgeführt wird.

Folgende Merkmale werden dabei besonders sorgfältig geprüft:

• Originale Etiketten und Labeling
• Nähte, Materialqualität und allgemeine Verarbeitung
• Verpackung und vollständiges Zubehör
• Materialbeschaffenheit, Haptik und Form
• Und ja – sogar der Geruch wird berücksichtigt, denn auch dieser kann Aufschluss über die Echtheit geben
  

Zur Unterstützung nutzen wir dabei spezialisierte Mess- und Prüftechniken, mit denen sich selbst kleinste Abweichungen zuverlässig identifizieren lassen.

Ziel dieses Prozesses ist es, Ihnen mit jeder Bestellung die Gewissheit zu geben, ein 100 % originales, neues und geprüftes Produkt zu erhalten – inklusive unserer handsignierten Echtheitsgarantie.

Aktuell bietet HYPENEEDZ keinen Echtheitsprüfungsservice für Produkte an, die nicht über unsere Plattform erworben wurden. Unsere Authentifizierungsprozesse und Qualitätskontrollen sind ausschließlich für Artikel vorgesehen, die direkt über HYPENEEDZ bestellt und abgewickelt werden. Nur so können wir sicherstellen, dass alle Prüfkriterien vollständig erfüllt und dokumentiert sind.

Wir danken für Ihr Verständnis.

Viele unserer Artikel sind innerhalb von 48 Stunden versandbereit – diese sind entsprechend gekennzeichnet. Alle weiteren Artikel versenden wir in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

Wir bieten mehrere Versandmethoden an, z.B. DHL Standard, UPS Standard und UPS Express. Beim Checkout kannst du dich bequem für eine dieser Methoden entscheiden. Sendungen nach Deutschland sind ab 150,00 € kostenfrei. Weitere Informationen zu den Versandkosten findest du hier.

HYPENEEDZ steht für ein umfangreiches Sortiment an begehrten sowie limitierten Artikeln – von aktueller Fashion und Accessoires über Collectibles und Eyewear bis hin zu Lederwaren und Schuhen aller Art. Jedes Produkt bieten wir mit 100 % Echtheitsgarantie und zu fairen Konditionen an.

Um sicherzustellen, dass wir wirklich jede gefragte Edition – so begehrt oder rar sie auch sein mag – beschaffen und einer sorgfältigen Authentifizierung unterziehen können, arbeiten wir mit einem globalen Netzwerk aus Fachhändlern, Sammlern und Großpartnern zusammen. Daher werden Bestellungen in vereinzelten Fällen nicht bereits am folgenden Werktag versandt. Trotzdem garantieren wir stets die schnellstmögliche Lieferzeit und setzen auf kurze, umweltbewusste Versandwege, um den Onlinehandel nachhaltig zu gestalten.

Innerhalb Deutschlands und Österreichs ist der Versand ab einem Warenwert von 150,00 € kostenlos. Bei Bestellungen unterhalb dieser Grenze oder Lieferungen in andere Länder gelten folgende Versandkosten: (Klicke hier für alle Versandkosten).

Tipp: Die Versandkosten werden Ihnen bereits im Warenkorb automatisch berechnet.

Ein Express-Versand ist insbesondere dann sinnvoll, wenn Ihre Lieferung Grenzen überschreitet oder Sie den Artikel zu einem konkreten Termin benötigen.

Wenn Sie innerhalb Deutschlands bestellen, liefern sowohl DHL als auch Post-AT in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Der Aufpreis für Express lohnt sich hier nur bei zeitkritischen Lieferungen.

Falls Sie mehrere Artikel bestellt haben, kann es sein, dass diese in mehreren Paketen versendet werden. Grund dafür ist, dass wir derzeit mehrere Außenlager betreiben. Sie erhalten für jede Teillieferung eine separate Versandbenachrichtigung per E-Mail – inklusive Sendungsverfolgung und weiteren Details zur Zustellung.

Grundsätzlich liefern wir weltweit, soweit es die politische und geologische Lage zulässt. Derzeit liefern wir nicht nach: Russland, Afghanistan

Wir versenden aus Deutschland und Österreich, d.h. alle Länder in der EU müssen keine Zölle bezahlen. Kunden außerhalb der EU müssen Zölle gemäß ihren Landesbestimmungen bezahlen, diese werden leider nicht von uns übernommen.

Ja! Du kannst jeden Artikel bis zu 14 Tage nach Erhalt an uns zurück senden. Du kannst deinen Artikel also in Ruhe, risikofrei begutachten und wenn er dir nicht gefällt, ganz einfach zurücksenden.

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung über unser Rückgabeportal an – dieses finden Sie hier.
Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie innerhalb eines Werktags eine E-Mail mit detaillierten Rücksendeanweisungen.

Sobald Ihr Artikel bei uns eingetroffen ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen.

Bitte beachten Sie folgende Rückgabebedingungen:

• Der Artikel muss neu, ungetragen und unbeschädigt sein
• Die Originalverpackung muss vollständig und unversehrt beigelegt werden
• Rücksendungen müssen in einem separaten Versandkarton erfolgen
• Selbstverständlich dürfen Artikel anprobiert werden

Du kannst deine Bestellung kurzfristig stornieren, bevor sie versendet worden ist. Bitte rufe uns hierzu am besten unter +498995459569 an!

Der Käufer übernimmt im Falle einer Rückgabe die dadurch entstandenen Kosten.

Wieso machen wir das? 

Wir möchten euch stets die günstigsten, möglichen Preise bieten. Würden wir die Versandkosten für Rücksendekosten tragen, müssten wir diese auf den Verkaufspreis schlagen, was unserer Meinung nach unfair für die Leute wäre, die sich bei ihrer Bestellung 100% sicher sind.

Sollte von uns aus ein Fehler beim Versand vorgefallen sein, übernehmen wir die Rücksendekosten natürlich. ;)

Derzeit bieten wir folgende Bezahlmethoden an: Amazon Pay, Apple Pay, Kreditkarte, Sofortüberweisung (Klarna), Giropay, Klarna Ratenkauf, Klarna Rechnung

Das Prinzip ist simpel: Ab Rechnungsdatum hast du in der Regel 14 oder 30 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen. Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein, schließt deine Bestellung ab und probierst unsere Artikel in Ruhe zu Hause.

Die Rechnung wird im Paket beigelegt und zusammen mit der Ware verschickt. Du kannst alle deine Rechnungen doch zu jeder Zeit hier oder in der Klarna App einsehen.

Gut zu wissen: Du kannst zu jeder Zeit hier oder in der Klarna App das Zahlungsziel oder die Zahlungsinformationen deiner Rechnung finden. Überprüfe ganz leicht in der App ob deine Zahlung zu deiner Rechnung eingegangen ist. Wir empfehlen dir alle deine Zahlungen direkt in der Klarna App zu tätigen, um mögliche Fehlüberweisungen oder Mahnungen zu vermeiden.

Um eine Zahlung per Kreditkarte durchzuführen musst du bei der Kasse die Bezahlmethode Kreditkarte auswählen.

Sobald du auf bezahlen geklickt hast, wirst du zu unserem Zahlungsanbieter "Mollie" weitergeleitet. Keine Sorge, du bist hier genau richtig.

Bei Bezahlung per Kreditkarte musst du die Kreditkartennummer, das Verfallsdatum und die Kartenprüfnummer angeben. Die Kartenprüfnummer ist eine 3-stellige Zahl, bzw. bei AMEX eine 4-stellige Zahl, die du auf deiner Kreditkarte findest. Hier handelt es sich nicht um deinen PIN, den du zum Bezahlen in offline Geschäften benötigst.

Sobald du diese Daten eingegeben hast, wird bei den meisten Kreditkarten eine zwei Faktor Authentifizierung abgefragt. Hier erhältst du normalerweise eine SMS mit einem PIN, oder du hast von deinem Kreditkartenanbieter eine APP, durch die sich ein solcher PIN generieren lässt.

Welche Methode benutzt wird und ob die Zahlung nur bestätigt werden muss, oder ob auch ein PIN eingeben werden muss, hängt von deinem Kreditkartenanbieter ab.

Solltest du an diesem Punkt Probleme haben, kontaktiere bitte deinen Kreditkartenanbieter oder uns, wir helfen dir gerne weiter und kennen die meisten Kreditkartenanbieter.

Sobald die Bestätigung durchgeführt wurde wird das Geld von deiner Kreditkarte abgebucht. Wundere dich nicht, auch hier wird der Name "Mollie" von unserem Zahlungsanbieter angezeigt.

Anschließen erhältst du eine Bestätigung von uns per E-Mail.

Wichtige Informationen zur Kreditkartenzahlung:

Die Kreditkartennummer, sowie das Verfallsdatum und die Kartenprüfnummer sind sehr sensible Informationen, allein durch die Kenntnis dieser Daten kann jede beliebige Person unter deinem Namen online einkaufen. Gib diese Informationen auf keinen Fall an fremde Personen weiter.

Wichtig: Wir werden dich niemals nach deinem Kreditkartenpin, den du zum bezahlen in offline Geschäften benötigst, fragen.

Sofortüberweisung ist eine direkte Banküberweisung, die mit deinen Online-Banking Daten funktioniert.

Um die Bezahlung per Sofortüberweisung nutzen zu können, benötigst du nur einen Online Banking Zugang zu deinem Bankkonto. Wähle dann bei der Kasse die Zahlart "SOFORT" aus.

Du wählst dein Land und deine Bank aus. Logge dich mit deinen Online-Banking Daten ein. Bei manchen Banken wird dir eine zusätzliche Bestätigungs-PIN auf dein Smartphone geschickt, die du einmalig verwenden musst, um deine Transaktion zu bestätigen. Hierfür benutzen die meisten Banken Push-TAN Apps, die TAN kann aber auch per SMS oder anders an dich zugestellt werden. Wichtig: Hier handelt es sich um eine Online TAN, nicht um deinen Offline-PIN. Sobald die Banküberweisung erfolgreich war, erhalten wir eine Bestätigung und du erhälst innerhalb kürzester Zeit deine Bestellbestätigung.

Gut zu wissen: Dein Geld geht an ein niederländisches Konto von Klarna, wundere dich also nicht, diese Verarbeiten die Zahlung für uns und leiten das Geld danach an uns weiter!

Bei der Bezahlung mit Sofortüberweisung wird keine Bontiätsprüfung oder ähnliches durchgeführt.

In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass deine Zahlung doppelt von deinem Konto abgebucht wird. Keine Sorge! Das passiert wirklich sehr sehr selten, wenn unsere Zahlungsanbieter Serverprobleme haben. 99,9% der Zahlungen verlaufen fehlerfrei. Der Zahlungsanbieter gleicht jedoch täglich alle Zahlungen ab und du bekommst das zu viel gezahlte Geld automatisch zurück.

Vorallem bei hohen Beträgen ist dies jedoch oft schmerzhaft, keine Sorge, kontaktiere uns und wir helfen dir gerne weiter, wir lassen dich nicht hängen. :)

Wir arbeiten täglich daran unsere Zahlungsmethoden zu erweitern und zu verbessern. Kontaktiere uns gerne und wir finden eine Lösung, wie auch du an deine neuen Sneaker kommst!

Unsere Artikel sind in der Regel unisex und somit sowohl für Damen als auch Herren geeignet. Orientieren Sie sich bitte an den EU-Größen, da diese geschlechtsneutral sind. Bitte beachten Sie, dass es bei US-Größen Abweichungen geben kann.

GS steht für Grade School (Grundschule). Aber keine Sorge, das ist nur so ein Ding von Nike. ;) Teilweise kann GS auch durch "Y" ersetzt werden. Unter GS listet Nike alle Größen unter EU40. Die Schuhe sind teilweise etwas enger geschnitten, wobei der Unterschied hier wirklich so minimal ist, dass er nicht beachtet werden muss.

Du hast eine Schuhgröße unter EU40?

Dann ist GS bei Nike das Richtige für dich, egal ob du noch in die Grundschule gehst oder nicht! ;)

Du hast genau Schuhgröße EU40?

Oft gibt es die Schuhe als GS Variante und als normale Variante. Bei beiden gibt es die Schuhgröße EU40. Solltest du breitere Füße haben greife hier zur normalen Variante, andernfalls zur GS Variante.

Unser allgemeiner Kundenservice ist Montag - Freitag von 10.00 Uhr - 18.00 Uhr gerne für dich da! Per Telefon erreichst du uns unter der Telefonnummer +49899545956 und per E-Mail unter support@hypeneedz.com.

Unsere Läden erreichst du zu ihren eigenen Öffnungszeiten unter der selben Telefonnummer.

Per E-Mail und Telefon können wir dir jederzeit gerne in Deutsch und Englisch zur Verfügung stehen. Andere Sprachen folgen in Kürze.

Unsere Stores in München, Köln und Wien wurden dauerhaft geschlossen. Wir haben uns entschieden, unseren Fokus ab sofort vollständig auf den Online-Shop zu setzen. Unser Ziel ist es, für euch Europas führenden Fashion-Marktplatz aufzubauen – größer, besser und vielfältiger denn je.

Wir danken euch herzlich für die schöne Zeit vor Ort und freuen uns darauf, euch weiterhin online willkommen zu heißen! Wenn ihr Fragen habt, meldet euch jederzeit bei support@hypeneedz.com oder via Social Media.

Danke für euren Support und euer Verständnis!